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호텔경영자의 리더십이 조직유효성과 경영성과 지각에 미치는 영향, 국회도서관
박미옥, 리더십에 따른 호텔기업종업원의 임파워먼트가 직무만족 및 서비스 품질에 미치는 영향, 계명대 경영대학원 석사학위논문
이종찬, 최고경영자의 가치
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기업의 근본적 변화가 전제 13
2. 기업특성에 맞게 차별적 접근 13
3. 결과의 성급한 기대는 금물 14
Ⅴ. 호텔 CRM 14
1. 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) 14
2. 우리나라 호텔의 CRM 18
Ⅵ. CRM 도입의 성공 요건 25
Ⅶ. 호텔 CRM 도입의 전망과 문제점 26
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가치 내지 제품으로서의 효용가치를 상실하게 됨을 의미하는 것이다.
일반적으로 다른 기업의 시설은 시설 자체가 부대적 성격을 갖고 있어 그 효용이 비교적 장기성을 갖는데 반하여 , 호텔은 시설 자체가 하나의 제품으로서 고객에게 소구
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가치 내지 제품으로서의 효용가치를 상실하게 됨을 의미하는 것이다.
일반적으로 다른 기업의 시설은 시설 자체가 부대적 성격을 갖고 있어 그 효용이 비교적 장기성을 갖는데 반하여 , 호텔은 시설 자체가 하나의 제품으로서 고객에게 소구
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호텔 체인 그룹이다. J.W 메리어트에 의해 창립돼서 그 아들인 J.W 메리어트 2세에 의해 경영되고 있으며, 창업자가 확립한 기업문화가 잘 계승되어 기업의 계속적 성공의 원동력이 되고 있다. 메리어트의 핵심가치 세 가지는 현장 지향적 경영,
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호텔회계의 기능
동종업종 간 재무제표의 비교가능성 제고
주요 수익창출 부문별 성과의 분석, 평가 정보제공
책임 회계제도의 중요성 인식과 적용
통계 및 분석 정보의 활용에 기여
5. 기업회계기준과 USAL의 비교
오늘날의 회계실무는 일
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기업이 아니라 총체적 서비스를 제공하고 실현해야 한다. Ⅰ. 마케팅이란?
-개념과 목표
-호텔에서의 마케팅이란?
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product, price, promotion, place
Ⅲ. 호텔별 사례
- Ritz-Carlton, JW Marriott, Lotte Hotel
Ⅳ. 해외호
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기업의 근본적 변화가 전제 13
2. 기업특성에 맞게 차별적 접근 13
3. 결과의 성급한 기대는 금물 14
Ⅴ. 호텔 CRM 14
1. 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) 14
2. 우리나라 호텔의 CRM 18
1) 쉐라톤워커힐 19
2) 웨스턴조선19
3) 서울 프라자 22
4) 호텔 신라 22
Ⅵ
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호텔소유자에게 급료지불이 안됨
제한적 경영위탁 수수료 수입
호텔소유주 결정에 따라 최소한의 투자만 가능
소유주의 재정적 강점에 의존
계약만료에 따른 자산가치의 상실
프랜차이즈호텔
타호텔들과 제휴, 리퍼럴, 지도 가능
일정한 범
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호텔기업이 경직적인 임금체계를 가지게 된 데에는 여러 가
지 원인이 있는데, (1) 한국의 전통적 유교 가치관에 의한 위계질서를 강조
하고 있고 (2) 인력시장이 특급호텔과 일반호텔 및 외식산업으로 구분되어
특급호텔의 경우 노동조합의
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