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마케팅은 고객의 관점에서 바라봐야 한다는 것입니다.
- 출처
① 서비스 마케팅 이론
- 호텔, 외식, 관광마케팅. 2004. 석정.
Philip Kotler, John Bowen, James makens, 김형순, 김영태 옮김
② 대백 프라자
- 대백 프라자 홈페이지 -
- 대백 자료 - 현장에서
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마케팅/ 최휴종 / 삼우사 / 2007
- 서비스마케팅/ Zeithami, Valarie A / 2006
- 서비스마케팅(제3판)/ 이유재 / 학현사 / 2004
- 호텔관광서비스마케팅 / 김성혁 / 백산출판사 / 2004
- 서비스산업의 전략적 마케팅, 관광산업을 中心으로/ 오미숙 역, 다카하시
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마케팅』,역사넷 (p22)
송동근, 2006, 『한국의 박물관 관광 진흥 방향에 관한 연구』,경기대학교 박사 학위논문 (p32-37)
홍승찬, 1994, 『예술경영입문』,믿음사 (p45)
Guobrandur Benediktsson , 2004, “Museums and tourism" (p25-29)
http://blog.naver.com/dosims/70038004919
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지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 마케팅 전략의 일환이다.
고객의 욕구를 고객 집단이 아닌 고객 개개인으로 개별화, 개체화(Customization)
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관리의 중요성을 잊지 말아야 할 것이다.
Ⅳ. 출처
http://www.ritzcarltonseoul.com/
http://www.walkerhill.co.kr/
http://www.grandhiltonseoul.com/
http://cafe.naver.com/mdhotelier/7008
리츠칼튼호텔의 서비스교육에서 배운
회사생활 잘하려면 꼭 알아야할 77가지 비밀 -하야
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관리의 중요성을 잊지 말아야 할 것이다.
Ⅳ. 출처
http://www.ritzcarltonseoul.com/
http://www.walkerhill.co.kr/
http://www.grandhiltonseoul.com/
http://cafe.naver.com/mdhotelier/7008
리츠칼튼호텔의 서비스교육에서 배운
회사생활 잘하려면 꼭 알아야할 77가지 비밀 -하야
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호텔의 가격과 기존호텔 서비스수준을 구현하여 가격만족과 서비스만족을 통한 고객만족을 달성하는 것이 필요하다.
(3) 개발방식 측면
1) 독자개발 방식
- 우리나라 고급호텔의 경우 외국 브랜드와 인력도입을 통한 외화의 지출과 경영 노하
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호텔에 대해 아주 조금이나마 공부를 배웠고 앞으로 호텔이 더욱 활성화 되었으면 좋겠다.
참고문헌
『최신 호텔학의 이해』 (원융희·정용해 지음.2003)
『관광사업론』(이봉석·김용상 외 2007 제 3판)
http://www.hotelskorea.or.kr (한국관광 호텔업
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마케팅 부족
ㆍ비즈니스 중심이 강북 → 강남권
으로 점차 변화
【 참고 자료 】
Lotte Hotel - http://www.Lottehotel.co.kr
한국관광공사 - 관광통계자료(2005 외래관광객 실태조사)
http://www.knto.or.kr
서울시내 주요 특 1급호텔 홈페이지 신상품 개발개
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호텔의 SWOT분석
3. 르네상스 호텔
1. 르네상스 호텔 소개
2. 르네상스 호텔의 조직
3. 르네상스 호텔의 객실 현황
4. 식음료 업장 운영 및 관리
5. 연회 행사 경영 및 관리
6. 특화 서비스
7. 마케팅 프로모션
8. 르네상스
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