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지 아시아나 타운
창립일: 1988년 2월 17일
자본금: 8,500억 원
업 종: 항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광, 호텔, 교육, 기내식 제조판매, 전자상거래, e-business
항공기 보유대수: 59대 (4月 기준)
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지선 그룹 총괄부회장이 취임한 것과 관련 그동안 백화점과 홈쇼핑, 물류부문 등 각 계열사가 업종전문화를 위해 분사했다며 각 사별 전문경영인의 책임경영 하에 정 부회장은 조정, 통제하는 역할을 맏는다고 설명했다. 1. 고객의 이해
(
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. 본 론
1. TQM의 개념
1) TQM의 역사
2) TQM의 정의 및 모형
3) TQM 도입의 필요성
4) TQM의 적용절차
2. TQM의 성공요소
1) 고객우선주의
2) 지속적인 개선
3) 전원참여
3. TQM의 평가
4. 사례연구
Ⅲ. 결 론
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지역축제 활성화방안에 관한연구」, 창원대학교 대학원 석사학위논문
안경모이광우(2005), 「지역축제의 관광가치추정 : 이천도자기축제를 중심으로」,
한국호텔경영학회 호텔경영학연구 제14권 제2호
http://tour.icheon.go.kr:8009/icheon/icheon.jsp -
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고객의 영혼을 사로잡는 50가지 서비스 기법, 거름, 2002
임숙자, 패션마케팅과 소비자행동, 교문사, 2001
정상길, 새로운패션머천다이징, 섬유저널, 2002
카나이 카즈요리 외, 경영전략, 박영사, 2001
허철무, 소매업 머천다이징, 한국체인스토어
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지 않는 고객은 이용을 제한한다.
냉탕(cold dock)
18°C 정도가 적당하며, 갑자기 탕 안으로 들어 가면 심장마비의 우려가 있으므로 충분히 운동을 한 다음 들어 가는 것이 좋다.
사우나 독(sauna dock)
대부분 간접열원방식을 채택한 핀라드식 사우
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고객의 호텔 유치, 신규 시장 개척
- 호텔의 판매 가능한 모든 상품과 서비스로 고객의 만족도 증진 및 단골 고객 확보
연회판촉 지배인 (C&C Sales Executive) - 연회/컨벤션 행사 및 웨딩 유치, 고객 관리
마케팅(Marketing) - 판매 촉진과 관련된 각
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지역사회, 정부, 소비자 등 이해관계자들의 연계가 필요하다.
- 참고자료 -
롯데백화점 = http://dpt.lotteshopping.com/shopping/main.
스타벅스 = http://www.istarbucks.co.kr/
아시아나항공 = http://flyasiana.com/index.htm
웨스틴조선호텔 = http://twc.echosunhotel.com/
환경운
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지노업계 현황
- 소규모 게임시설에 회원제로 운영되는 100개의 카지노를 보유하고 있는 영국은 카지노의 경영혁신을 위해 경영위탁 등의 방법으로 미국식 경영시스템과 자본을 도입하고 카지노시장을 완전 자유화하여 런던의 밀레니엄돔과
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Marketing,"in The Service Management Course : Case and Redings, W. E. Sassar, Jr., Christopher W. L. Hart, & James L. Heskett eds., NY : Free Press, 2000.
27.Recheld, Frederick F. and W. Earl, Sasser jr.(1990), "Zero Defecction : Quality Comes to Service, " Harvard Business Review
28.Rhoit Ramaswamy
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