|
관리하는 기업활동의 수행
2. 마케팅 전략
기업이 마케팅 목표를 달성하기 위한 것이며, 핵심역량을 활용하여 시장의 위협을 피하고 기회를 포착하며 고객의 가치를 창출하는 대안이다.
3. 전략의 수립
1) 사업의 정의
① 정의
기업이 활동한
|
|
|
고객관계관리(CRM)』, CEO information(제262호)
임진경, "CRM 구축 및 활용에 관한 주요 성공 요인 분석", 한국외국어대학교 세계경영대학원 석사학위논문, 2001.
이명렬, “우리나라 은행의 CRM 전략에 관한 연구”, 배제대 석사논문, 2006.
하대봉, 박찬
|
|
|
유통경로 내 전략고객관리 [전략고객관리의 의의와 이점, 전략고객관리의 근본 차원, 전략고객관리의 내용, 전략고객관리의 성공요건, 글로벌 고객관리]
1. 전략고객관리의
의의와 이점
전략고객관리란,
중요고객과의 핵심 상호작용과
|
|
|
고객을 평가하는 CRM은 매우 위험할 수 있다. 따라서 영업사원의 PC·메모장 등의 비정형 정보를 지식관리(KM)화해야 효과적인 CRM 구현이 가능하다. 그동안 시스템통합(SI) 업체들은 CRM 구축에만 역점을 둬 마케팅 전략과 데이터 속성에 대한 이
|
|
|
전략 산업으로의 진출
5. 80년대, 세계와의 치열한 기술경쟁
6. 90년대, 미래를 위한 새로운 도약
Ⅲ. 삼성(삼성그룹)의 성장
Ⅳ. 삼성(삼성그룹)의 소유구조
Ⅴ. 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM)
1. 제 1단계(계획단계)
1) 비
|
|
 |
관리
-마케팅, 관리전략
-정보기술 및 생산
-인적자원관리
-종합지식
산업
분류
금융, 보험, 부동산업 대분류 속에 중분류로 부동산업을 구분하고 있으며 부동산개발, 부동산중개, 부동산관리, 부동산컨설턴트, 감정평가업무로 분류
부동산업
|
|
|
전략의 수립
1. 고객전략으로서의 CRM
2. 전사적 crm 전략수립단계
3. CRM 프로세스 전략 프레임워크
11강 CRM 중심의 마케팅 전략
1. 기존 마케팅 vs CRM 중심의 마케팅
2. 캠페인 관리
3. 로열티 프로그램
4. 이벤트 기반 마케팅
12강 crm 중심
|
|
|
관리용 도구
2) CRM의 도입단계
5.고객중심의 전략
1)고객가치의 측정
6. 고객관리를 위해 보다 효율
|
|
|
고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2
|
|
|
고객 이탈 방지
닷컴
가입자 확보보다 실질적 수익성
확보에 주력
-eCRM으로 실시간 고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제공
매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복
가전
자동차
-차별화된 고객
만족 마케팅
-전략
|
|
|
고객의 신뢰를 확보하는 데 최선을 다하겠습니다. 이를 위해 항상 친절하고 정직한 태도를 유지하며, 고객이 편안하게 소통할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력하겠습니다. 이와 같은 역량과 자세를 바탕으로 전략물자관리원 고객관리 업무
|
|
 |
고객과의 원활한 소통과 협력은 단순히 문제 해결뿐만 아니라 전략물자 관련 정책이나 절차를 개선하는 데도 큰 도움이 될 것으로 기대하고 있습니다. 이렇게 팀과의 협력을 통해 고객 만족도를 높이는 경험과 자세는 전략물자관리원 업무
|
|
|
고객과 조직 모두의 기대에 부응하는 책임감 있는 직원이 되기 위해 노력하겠습니다. 이러한 성향과 역량들이 전략물자관리원 무기계약직 고객관리직에 적합하다고 생각하는 이유입니다. 1. 전략물자관리원에서 무기계약직 고객관리 업
|
|
|
고객이 우리 조직에 대해 더욱 친밀함을 느끼고, 장기적으로 고객 충성도를 향상시키는 데 기여하고자 합니다. 고객의 소중한 의견을 경청하고, 지속적인 개선에 힘쓰며, 고객 만족을 최우선으로 삼는 전략물자관리원 고객관리 직무에 최선
|
|
 |
전략물자 관리와 고객 서비스에 시너지를 창출하는 구조를 만드는 것이 중요합니다. 이러한 노력들을 통해 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하고 전략물자 관리의 전문성을 확립하는 데 기여할 것입니다. 취업 후에는 이러한 목표를 달성하
|
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스