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지 않고 객실 할인쿠폰 들을 제공한다면 그들은 호텔의 서비스에 감동을 받을 것이고, 그들의 형제나 더 멀게는 그들의 자녀들도 다시 그 호텔을 찾을 것이다.
키 호텔웨딩, 호텔마케팅,웨딩마케팅,웨딩산업,웨딩사업
상 경영학, 1000원 1.
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Hotel’이라는 이름의 수많은 호텔을 가지게 됨
70년대 적극적으로 사업다각화를 시작 실패
80년대 호텔산업의 전혀 다른 시장 층 겨냥 Marriott Hotel 소개
-12가지 핵심철학
Marriott Hotel 사업확장
Marriott Hotel 고객관리 마케팅
1. 내
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호텔 구매 결정에 더 큰 영향을 미침에 따라 고객 행위, 태도와 이미지 형성에 직접적으로 영향을 미칠 수 있는 요인을 파악한 마케팅 전략을 구사하여야 한다.
이에 본 과제물에서는 고객 입장에서 국내호텔의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프
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호텔에서는 상용우수고객을 계속 유치하기 위한 다양한 정책이 일반화 되어있다. 호텔과 제휴한 업체들과의 전략적제휴로 고객정보를 공유하고 맴버쉽카드 마일리지를 통한 고객의 마케팅효과를 누릴 수 있다.
세 번째인 전사적자원관리는
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호텔 기업개요
2. 신라호텔 기업 걍약점
(1) 강점
(2) 약점
3. 신라호텔 호텔경영 전략사례연구
(1) 브랜드전략
(2) 인사관리 전략
(3) 고가격전략
(4) 면세점 사업전략
(5) 사회공헌활동
(6) 고객관계관리 전략
4. 신라호텔의 미래접근방
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고객보다는 기업의 편익중심적 데이터 획득에 따른 마케팅활동
4)고객과의 관계구축보다는 관계유지 활동에 중점을 둔 멤버쉽 회원제도
5)일개 부서에 한정, 통합적 데이터 연계 및 관리 부족
6)데이터베이스의 지속적 보안의 안일성
7)영업활
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고객만족경영 왜 실패할까, 들녘미디어
3) Mooney, Kelly, 고객이 정답이다 : 기업이 목숨처럼 지켜야 할 \'고객존중\' 10
4) 박명호, 조형지(1999) \"고객만족 개념의 재정립\", 한국마케팅저널 제 1권 제 4호
5) 김새미(2003) 환경 친화적인 호텔 객실서
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마케팅 성공사례
1) 세계휴가 문화를 선도하는 클럽 메드의 패키징 상품
2) 에어 마일스의 제휴 마케팅
3) 페어필드 인의 내부마케팅
4) 하라 카지노의 고객관리
5) 리츠칼튼 호텔의 데이터베이스 마케팅
6) BC 페리의 체험 마케
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고객의 경우 "FRONT OFFICE" 프로그램을 통해 개인의 모든 신상정보를 입력하고 관리하고 있다.
- 타워호텔의 경우 개인고객보다는 단체고객 및 그룹의 고객이 많기 때문에 이들을 담당하 는 부서와 담당자를 통해 지속적이고 유기적으로 관리하
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. 이론적 고찰
1. 카지노 고객의 의사결정 과정
2. 호텔 속성과 대안 평가
Ⅲ. 실증조사 설계와 표본의 특성
1. 실증 조사 설계와 표본의 선정
2. 표본의 인구통계적 특성
3. 변수의 타당성 및 신뢰성 검증
Ⅳ. 실증조사 분석
Ⅳ. 결 론
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