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관리하며 통제하는 사람이 어느 정도 있다고 보십니까?
① 아주 많다 ② 많다 ③ 보통이다 ④ 없다 ⑤ 거의 없다
4.고객들의 카드 사용 후에 카드회사는 적절한 CRM이 이루어지고 있다고 생각하십니까?
① 그렇다 ② 아니다 ③
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고객이 놓치지 않고 볼수 있도록 방송 시간에 맞춰 해당 방송을 볼 수 있도록 30분전에 미리 휴대폰으로 알려주고, 예약한 방송은 따로 녹화하여 언제든지 볼 수 있도록 하고 있다. 이런 서비스는 구매할 능력과 의사는 있지만 시간에 쫓겨 방
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지식들은 별로 활용가치가 없으며 오히려 실험적이고 도전적인 방법들을 받아들이는데 방해가 된다는 것이다. 비록 배우는 것은 현재를 연구한 내용이지만 생각하는 것은 미래를 꿈꾸는 자신이 되어야 하겠다.
마케팅 관리의 4P를 실제로 특
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역할
SWOT Analysis
STP Analysis
4P Analysis
3. Encar의 향후 전략 방향 제시
1) 고객관계관리 (CRM)
2) 신규 고객 확보를 위한 CRM
Couponing
Okcashbag 이용
3) e-CRM
4) 수요주기화 전략
5) E-mail 마케팅
시장 확대 전략
Targeting 전략
결 론
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월마트
성과에 대한보상
매월 3명씩 우수사원을 선정 십만원의 상품권 증정
인사고과에도 반영되어 상당히 인기있다
목표달성시(100%이상) 최저3%~15%지급
근무여건및 급여
계약직 사원들의 근무의욕을 높이기 위한방법으로 파
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지원 부서에서 6시그마를 실천한다고 하지만 아직까지는 양적으로나 질적으로 생산과 R&D 분야의 수준에 못 미치고 있는 것이 사실이다. 따라서, 다른 분야에 적용되는 6시그마의 사례들을 직접 눈으로 보고 체험하며 공유하는 활동들은 HR 부
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고객 유지(customer retention, churn management), 고객 유치(customer acquisition)
고객 세분화 및 프로파일링(customer segmentation and profiling)
수요 및 판매 예측(forecasting), 가격 산출(pricing)
마케팅 효과 관리(campaign effect analysis), 타겟 마케팅(target marketing), 텔
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마케팅 실행, 과학적인 시스템 분석을 통한 행사,이벤트의 개발, 업무 프로세스 및 고객채널의 일원화로 인한 업무 생산성 향상과 비용감소 효과, 우량고객의 차별화 집중관리등이 시너지적 효과를”이룰 때 고객과 백화점이 모두 만족하는
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관리 시스템
9. 수익 관리 모델
10. 시스템 구축 사례
1) TOPAS - 대한항공
2) ABACUS - 아니아나항공
3) 싱가포르 항공
Ⅲ. 결론
1. CRS의 활성화 방안
Ⅳ. 토론
1. 세계 항공사 전망
2. 우리나라 항공사들이 나아가야 할 방향
Ⅴ. 참고문헌
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고객의 언어 성향
동종 업체와 차별화, 지나치게 유행하는 것 절제
상표검색(선호도 등)
8. 고객관리
- 고객관리 프로그램 운영 및 효율적 실천
9. 인터넷 마케팅
⑴ 전자상거래 대비한 준비
⑵ 전자상점 개설 운영(홈페이지 운영) 벤치마킹
⑶
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