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고객에게도 상품 구매에 대한 정보와 A/S에 대해서 맞춤형 메일 발송이 가능하므로 고객에게도 편의성과 만족을 주는 시스템을 가지고 있다. 프리챌은 이것을 적극적으로 활용하는 방안을 강구해야 할 것이다.
그리고 점점 CRM식 마케팅이 당
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지고 그 당시로서는 첨단 기술을 도입한 웹사이트 구축과 막대한 마케팅 비용을 들여 시작했지만 사용자를 고려하지 않은 웹사이트, 과도한 지출, 경영의 미숙, 주고객에 대한 몰이해, 사업 계획의 근본적 결함은 당시 인터넷과 전자상거래
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고객관계관리)에 대한 이론 12
1. CRM 개념 및 분류 12
2. CRM 변화과정 15
3. CRM 도입의 필요성 20
4. CRM 도입을 위한 전략수립 프로세스 22
제2절 선행연구 23
1. e마케팅 개념 23
2. 인터넷 마케팅 24
3. 마케팅 패러다임의 변화 26
제3절 CRM의 고객인식방
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마케팅 역량 분석
- 비대면 배달 서비스 문제점
- 기타 : 본인의 창의적인 문제점 분석 내용
3. 해결방안제시
- 서비스 품질 5차원 측면
- 고객 기대 관리 측면
- 서비스 실패와 리커버리 측면
- 수요와 공급관리 측면
- 서비스 마케팅
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고객 서비스
1) 신배송시스템
2) 이미지전표
Ⅶ. 백화점의 마케팅
1. 전문화
2. 쇼핑 시간대 이동
3. 문화의 중심지
4. 신상품 개발
5. 신용판매와 온라인 판매의 활성화
Ⅷ. 백화점의 명품유치 전략
1. 신세계
2. 롯데
3. 현대
Ⅸ. 결론
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마케팅, 2001. 7
민승기, CRM 기술동향, 한국전자통신연구원, 전자통신동향분석 제 16권 5호, 2001. 10.
최정환, 이유재, 죽은 CRM 살아있는 CRM, 한언, 2001.
휴넷, Powerful CRM 실무와 성공전략, 2001. 8.
e-biz 그룹, CRM 최신 트랜드 및 도입전략, 2001. 1.
박정현
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지세 감면
1) 근거
2) 감면대상
3) 세액감면
5. 인지세 면제
1) 근거
2) 세액감면
6. 농어촌특별세의 비과세
1) 근거
2) 세액감면
Ⅷ. 창업기업의 마케팅전략
1. Cool 사이트전략
2. 배너 및 링크교환
3. E-MAIL 마케팅
4. 커뮤니티
Ⅸ. 결론
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관리용 컴퓨터 활용가능)
*매장 관리 프로그램 : 부재중 일 때 외부에서 매장운영상태 확인프로그램
*서비스카드 발급 : 고객관리 차원과 직원관리 차원
2. 관리
초기 매장 관리 지원 - 본사의 매니져 파견 및 점포 관리
매출향상을 위한 마케팅
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마케팅전략
② SWOT분석
③ STP전략
④ 7P 전략
(6) 문제점
2. 경쟁사 분석 (진에어)
(1) 소개
(2) 연혁
(3) 경영목표와 경영전략
(4) 전략
① 마케팅전략
② SWOT분석
(5) 문제점
Ⅲ. 결론
1. 제주항공의 개선방안 및 향후전략 제안
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고객으로 이끌 수 있도록 해야 한다. 1. 신세계백화점 기업소개
2. 신세계백화점 기업환경분석
3. 신세계백화점 경영전략 분석
(1) 고객만족경영
(2) 인적자원관리 전략
(3) 고객관계관리전략 (CRM)
(4) 광고전략
(5) 고객유치전략
4.
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