|
호텔 기업에서는 이러한 사람들에게 찌푸리거나 기분을 상하지 않게 하여 다음에도 자신의 호텔에 투숙할 수 있도록 하는 것이 최상의 마케팅이라고 할 수 있다. 그러기 위해서는 고객을 직접 대하는 접객 종업원들의 역할이 매우 중요하다.
|
|
|
호텔로의 높은 브랜드 이미지)
2. 레지던스형 객실
3. 지리적 위치 (아름다운 전망과 접근성이 용이)
4. 도심 속 리조트와 비즈니스호텔 이미지 공존
5. 우수한 엔터테인먼트 시설
Weakness
1. 강한 경쟁강도에 비해 떨어지는 마케팅
2. 높은 가격
3.
|
|
|
호텔의 ‘Vote Majeste'나 인티컨티넨탈의 ’Inter Continental,'그랜드 하얏트의 ‘J.J Magazine’이 이케이스에 속하는 형태로 세 호텔 모두 고품질의 잡지를 멤버쉽 마케팅에 활용하고 있어 만족도가 높다는 반응이다. 워커힐 호텔은(주)미디어 월드라
|
|
|
지를 국제적으로 변화시킨 인테리어
호텔업계 최초 환경친화기업 선정
해외 매체로부터 최고 호텔 선정
기타 서비스업 및 타 호텔과의 전략적 제휴
PROCESS
고객 개개인의 스케줄에 맞춘 맞춤형 서비스
17) 마케팅 전략
(1) ‘마일리지 혜택’
|
|
|
마케팅을 펼쳐야 할 것이다. 나는 이번 쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔의 마케팅 전략 사례에 대해 조사했지만 쉐라톤 워커힐 호텔뿐만 아니라 모든 호텔들은 각 시즌별로 또는 월별로 다채로운 행사를 기획하고 고객들을 유치하기 위해 노력하
|
|
|
호텔에 대한 SWOT 분석을 바탕으로 중·소규모 호텔산업의 마케팅 전략을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 브랜드 이미지 향상을 통한 마케팅으로서, 호텔이 고객에게 제공하는 것은 서비스이지만 실제로 소비자가 구매하는 것은 브랜드이다. 체
|
|
|
마케팅은 모든 기업이 행하고 있으며, 보편적으로 동일하다고 할 수 있다. 모든 호텔은 홈페이지를 통해 예약이 가능하고, 호텔의 정보를 제공하고 있다. 하지만 현재의 수요자(고객)은 홈페이지로 특별한 무언가를 찾아내기란 어렵다. 대부
|
|
|
마케팅믹스 전략” 한양대학교 국제관광대학원 석사 학위 논문
김난영(2000). "호텔산업 인사평가의 공정성에 관한 연구" 한양대학교 대학원
조선호텔(2003). 현장 OJT 운영 MANUAL, August 2003 Edition
김일채박대환(2000). 호텔객실관리론. 白山
이이천
|
|
|
지털미디어센터 DMC)등을 들 수 있다.
여덟째, 사회통합마케팅으로서 국내 거주 외국인과의 연대 강화(지구촌 한마당 축제, 서울타운미팅, 외국인 커뮤니티 문화행사 지원, 외국인 서울체험 행사),서울시민 모두가 하나되는 ‘서울사랑’실천(
|
|
|
고객관리가 미비한 상태라고 볼 수 있다. 현재 VIP고객의 얼굴을 파악하여 서비스를 제공하며, 투숙절차를 생략하는 등의 단순한 관리만이 이행되고 있다. 이러한 VIP고객관리는 그들을 계속하여 호텔로 끌어들일 수 있는 마케팅이 될 수 없다.
|
|
메뉴펼치기
