[호텔경영론]코오롱호텔 현황분석 및 마케팅전략분석

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 국내 호텔 현황
1. 국내 서울 소재 특1급 호텔의 2001 경영 실적
2. 특급호텔의 동향
3. 21세기 호텔 변화 풍속도
4. 특급호텔들의 비즈니스 호텔 선호

Ⅲ. 경주코오롱호텔의 현황 분석
1. 경주코오롱호텔의 개요
2. 호텔조직도 및 인원수
3. 조직의 특성 및 변천과정
4. 호텔의 기업구조
5. 호텔시설
6. 국내 특급호텔 업계의 마케팅 전략

Ⅳ. 결 론

본문내용

성 제작하고 회원들에 배포할 분량의 잡지를 납품받는 조건이다. 이 경우 잡지사측에서는 고객층의 소비레벨이 높은 점에 착안,패션,보석,생활용품등의 고가품 광고를 유치할 수 있고 호텔측으로서는 돈 안들이고 고품질의 매체를 제작할 수 있어 상호 윈-윈 전략이 될 수 있다는 설명이다. 호텔로서는 지명도 있는 잡지 내용안에 호텔의 행사내용이나 각종 이벤트를 홍보하는 PR페이지가 들어 있어 더욱 효과가 크다는 것이 장점이다.
월간으로 발행되는 워커힐 호텔의 ‘Vote Majeste'나 인티컨티넨탈의 ’Inter Continental,'그랜드 하얏트의 ‘J.J Magazine’이 이케이스에 속하는 형태로 세 호텔 모두 고품질의 잡지를 멤버쉽 마케팅에 활용하고 있어 만족도가 높다는 반응이다. 워커힐 호텔은(주)미디어 월드라는 기획사가 발행하고 있고 인티컨티넨탈 호텔은 (주)스포츠서울21의월간‘Queen'에서 하얏트 호텔은 한국데이톤(주)에서 제작을 대행해 주고 있다. 래디슨프라자 호텔도 코-마케팅을 하는 것은 마찬가지지만 앞서 세 호텔이 호텔회원만을 위한 별도의 잡지를 발행하는 것과 달리 명품 잡지 ’Luxury'(웅진출판)안에 7-8P의 호텔 PR페이지를 삽입시켜서 회원들에게 배포하는 형태, 신라호텔은 격월간으로 발행하는 사외보'The Shilla'를 문화.교양 위주의 콘텐츠로 자체 제작해 차별화를 시도하고 있다. 잡지 형태로 발간하는 사외보의 겨우 대행사에서 주요 콘텐츠를 제작하고 있지만 뉴스레터 형식의 호텔과 만찬가지로 홍보실 직원이 편집회의에 참석하고 다월 기사내용을 파악하고 있는 거은 마찬가지, 대개 호텔의 임원급이나 홍보실장,홍보담당자가 외부스탭으로 잡지 판권에도 수록되어 있다.
(4) 2.호텔가 여성 고객 모시기 붐
서울 시내 유명 호텔들이 임오년 새해를 맞아 고객 모시기 경쟁을 벌이고 있다. 최근 호텔 업계에 따르면 스위스 그랜드, JW메리어트, 리츠칼튼, 워커힐, 소피텔 앰배서더 등 유명호텔들은 최근 음식값 할인, 화장품 무료제공 등 각종 특전을 제시하며 여성 고객 유치에 열을 올리고 있다.
스위스 그랜트호텔의 클럽 ‘바발루’는 다음달인 3월 말까지 매일 오후 7시부터 9시까지 입장하는 고객 가운데 생일을 맞은 여성 고객들에게 생일 케이크와 샴페인을 무료로 제공한다.
바발루는 특히 매주 화요일 밤을 ‘레이디스 나이트로 지정, 여성 고객들에게 칵테일을 무료로 제공하는 등 다양한 혜택도 주고있다.
JW메리어트 호텔의 레스토랑 바 ‘디 모다’도 매주 수요일과 목요일 오후 5시부터 9시까지 입장하는 여성 고객들에게 피자파스타등 각종 메뉴의 가격을 30% 할인해 주고 있다.
리츠칼튼 호텔은 최근 ‘레이디스 패키지’ 상품을 새로 출시했다. 이 호텔은 5월까지 여성 투숙객들에 한해 객실 할인혜택과 함께 세계적인 화장품 브랜드인 시슬리스킨케어 용품을 선물로 제공하고 있다.
이밖에 워커힐과 소피텔 엠버서더 호텔도 금요일과 월요일을 각각 레이디스나이트로 지정해 여성고객들에게 맥주와 칵테일, 스낵들을 저렴한 가격에 판매하고 있다.
Ⅳ. 결 론
코오롱 호텔의 호텔산업대한 규모와 운영에 관하여 조사하면서, 관광도시의 특성에 맞춘 사업계획을 들을 수 있었고, 관광산업의 활성화를 위한 호텔업계의 새로운 변신의지와, 고객에게 새로운 가치를 제공하기 위해 인재 교육프로그램을 계발실시하고, 전문인력을 양성하여, 호텔의 리더쉽을 강조한 질적 서비스향상으로 호텔산업의 변화를 도모하고 있다.
우선 경주에 위치한 각 특1급호텔의 위치를 분석해 보면 경주의 특1급호텔은 모두 보문 관광 단지 내에 위치하고 있으나 단 ‘코오롱 호텔’은 세계 10대 유적지 중의 하나인 고도 경주의 불국사 앞에 위치하고 있어, 고전과 현대적 분위기를 절묘하게 조화시켜 만든 아치형의 성곽 모양을 한 건물로 8만평에 이르는 넓은 부지 안에 중탄산나트륨 온천과 퍼블릭 골프 코스, 국제회의 시설을 갖춘 종합 휴양온천 호텔의 입지를 구축하고 있다.
세계일류를 목표로 하는 코오롱호텔은 “전통과 정성 경주제일의 리조트호텔”이라는 슬로건 아래 고객만족경영을 실천하기 위하여 늘 노력을 중점으로 양남에 콘도 신축으로 골프장확립과 스키장까지 관광사업을 넓혀가므로 관광유사 업종으로 시너지효과를 창출하고 있어 매출의 극대화를 가져다 줄 전망이다.
또 고객 감동을 제일의 목표로 최고의 품위와 고객서비스를 제공하고, 기호에 따라 부담 없이 즐길 수 있는 독특한 맛과 멋 그리고 분위기 각 업장마다 독특한 실내 분위기에서 세계 각 국의 다채로운 메뉴와 최고의 서비스를 즐길 수 있어 조용한 분위기에 휴식을 취하기 위한 관광객들이 선호한다. 반면, 다른 경쟁호텔에 비해 관광객의 접근성이 다소 떨어지고, 위락 시설과의 거리가 멀다는 단점을 가지고 있다. 또 한국특급관광호텔 중에서 전형적인 휴양지호텔의 하나로 부각된 경주지역 특급관광호텔들은 성비수기의 차가 크기 때문에 경영을 하는데 있어서 큰 어려움을 겪고 있어 다양한 이벤트와 경쟁 우위적인 요소를 반영하여 효과적인 마케팅 활동과 상품개발 의지에 총력을 쏟고 있었다.
코오롱 호텔은 전반적인 호텔 회원들을 중점으로 객실가격의 경쟁성을 확보하고 객실 점유율증가와 주변 조경의 연못, 산책로의 활성화, 골프장의 부대시설에 대한 재 확충 방안을 내놓았으며, 지속적인 패러다임을 유지하는 것을 목표로 상품을 개발하고, 벚꽃시즌의 관광객 유치와 여름휴가, 학술발표 세미나, 대학의 여러 행사에 대한 다양한 프로그램을 제시하며, 식음료 부문의 높은 맛과 서비스로 리조트호텔로서의 특성을 살린 상품개발로 가족이 함께 숙식하고 유익한 여가를 즐길 수 있게끔 가까운 곳에 도자기 민속 마을과의 연계한 직접 도자기를 만들 수 있는 이색 체험 상품을 제공하고, 야간에 즐길 수 있는 문화 시설을 만들어 레크레이션과 캠프화이어, 호텔 앞의 연못을 이용한 밤낚시, 도시 야경 투어 등으로 상품개발에 주력하고, 개선방안을 모색하여 고정고객을 확보하므로 현대적인 리조트호텔로서의 장점을 최대로 극대화한 성장을 기원한다.
※참고문헌
정경훈박호래, 호텔경영론, 형석출판사, 1998
경주코오롱호텔 홈페이지 http://www.kolonhotel.co.kr/

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