|
호텔. 이러한 리츠칼튼의 서비스 수준과 품질 수준이 언제나 1위할 수밖에 없는 이유는 전통과 명예 그리고 최고의 전문적이고 일관된 고객만족 서비스를 추구하는 바로 그들의 경영 철학과 경영 가치인 골드 스텐다드에 잘 나와 있었다. 고
|
|
|
호텔, 품질경영, 1998. 12
이순령, 제품 서비스 생산관리론, 법문사, 1998. Ⅰ. 서론
-호텔업계의 현황 및 시장상황-
Ⅱ. 본론
1. 리츠칼튼 호텔 소개
2. 호텔 리츠-칼튼 서울
1) 호텔 리츠-칼튼 서울의 개요
2) Service Product
3) 리츠칼튼의 브
|
|
|
품의 관리
제 3장 연 회
제 1절 연회의 의의 및 종류
제 2절 연회의 조직과 직무 분석
제 3절 연회의 특성
제 4절 호텔 연회의 현모습
제 4장 식음료 및 연회 판매증진 방안
제 1절 식음료 및 연회 판매증진 수단
제 2절 식음료 및 연
|
|
|
호텔, 외식, 관광마케팅,(석정 출판사) 박강수, 김형순, 김영태.
마케팅 전략론(한국학술정보) 최병용
서비스경영론(형설출판사) 정익준
www.singaporeair.com 1. 제품이란
2. 제품개발 결정에 고려해야 하는 추세
3. 제품 개발 과정, 단계
|
|
|
호텔을 선호한다. 그러나 아직 중저가호텔 상품의 질이 이용객의 고객만족을 시키지 못하고 있는 실정이다. 따라서 외국인 관광객의 유치를 위해 1등급 이하의 호텔들은 시설 개보수 및 서비스의 증대가 요구된다.
기존의 중저가호텔을 기피
|
|
|
서비스의 이해, 동부산대학, 2004년
*김왕상, 관광서비스경영론, 동부산대학, 2004년
*김성혁·오익근, 관광서비스관리론, 동부산대학, 2004년 Ⅰ. 서언
1.조사목적
2.조사방법
Ⅱ. 관광서비스의 이론적 배경
1.관광서비스의 개념
2.관
|
|
|
호텔 경영학, 석학당, 2003
양창식, 호텔정보시스템, 백산출판사, 2002
주장건, 관광정보시스템, 일신사, 1992
월간 호텔·레스토랑 2003.2
*목차
현대호텔의 HIS
강명랑 김태영
박치영 손정아
I. 서론
II. 본론
1.HIS의 개념 및 개요
2. 호텔 정보 시스템
|
|
|
호텔
롯데호텔은 다양한 멤버십 제도로 인한 고객관리와 다양한 패키지 상품 개발은 고객만족도를 향상시키고 신규고객 확보에 용이하지만 롯데라는 브랜드 아이덴티티의 메리트를 가지고 있는 반면에 롯데호텔에 대한 차별성은 부족한 편
|
|
|
.
참고문헌 및 사이트
네이버 블로그 - 리츠칼튼의 전략과 마케팅
리츠칼튼 호텔의 서비스
http://blog.naver.com/dbswldud34/20056235610
호텔 리츠칼튼 서울 http://www.ritzcarltonseoul.com/
홍도석(경영연구소 전임연구원 - 경영혁신 리츠칼튼 호텔) 없음
|
|
|
서비스품질 혁신이 경영성과의 향상에 직결됨
서비스 품질혁신을 통하여 많은 기업이 성공을 모색하고 있음
HDO의 서비스품질혁신은 후발주자의 Catch-Up 성공구도를 보여줌
< 연구목적>
HDO의 GSI (Gas Station Service Index)모델을 기본근거
|
|
메뉴펼치기
