|
질 것이다.
넷째, 객실 서비스에 있어서 일대일 마케팅을 강화하여 전체적인 만족도를 높여야 한다.
서울 그랜드 하얏트호텔은 비즈니스 성향의 FIT고객이 다수이다. 그러므로 그들이 호텔을 선택하는 신속한 체크인/아웃, 객실배정, 취향을
|
|
|
서비스에 대한 높은 고객 만족도
3. 시청과 관계된 대행사와의 연계
Threats
1. 주변 호텔들과의 경쟁
2. 럭셔리, 부티크호텔을 표방하는 타 호텔과의 경쟁
3. 물가상승, 경제 침체에 따른 관광소비심리
[표 2] 플라
|
|
|
Hotel Attributes on the Selection of a Conference venue\", The Int\'l Journal of Hospitality Management: 17∼22. Ⅰ. 서 론
1. 컨벤션의 정의
2. 컨벤션 산업의 경제적 효과
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 호텔컨벤션 서비스의 선택과정
2. 컨벤션호텔산업의 정의 및 장점
|
|
|
품점 송창현씨께서 도움을 주셨습니다. ◆ 목차
<서비스 마케팅 이론>
Ⅰ. 서비스 마케팅이란?
1. 서비스마케팅의 개념
2. 서비스 마케팅 삼각형
3. 마케팅 믹스
<사례>
Ⅱ. 사례 - 대백 프라자, 동산 의료원, 총각네 야채가게
<사례 -
|
|
|
호텔의 세계적인 브랜드가 속한 지역의 사회 · 문화와의 융합 또한 중요한 요소로 작용할 것이라 생각된다.
3. 출처
-사이트
http://www.hotelskorea.or.kr/
http://www.visitkorea.or.kr
http://www.grandhyattseoul.co.kr
www.hyatt.com
http://www.hotelrestaurant.co.kr/article/list.a
|
|
|
서비스 만족도 연구 - 백진욱, 경기대대학원, 2005
외식산업:패스트푸드,패밀리레스토랑업계 - 김창주, 하나경제연구소, 2004
패밀리레스토랑 서비스품질 속성이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 연구 - 이승헌, 2004
외식산업의 이해 - 나
|
|
|
Hotel Planning. New University Education, 1970.
William H. B. Contemporary Retailing. Prentice- Hall, 1988.
談野民雄, ホテル經營の實際, 紫田書店, 1987. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 식음료 업장의 매출현황
Ⅳ. 식음료 업장 경영조직
Ⅴ. 호텔 식음료 메
|
|
|
호텔기업의 서비스 커뮤니케이션이 고객 애호도 형성에 미치는 영향, 동아대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객애호도의 정의
Ⅲ. 고객애호도의 전환장벽
Ⅳ. 고객애호도의 가상점포
Ⅴ. 고객애호도의 서비스
1. 서비스 애호도의 개념
2. 서
|
|
|
호텔의 리더십유형에 따른 조직성과 연구”, 『관광연구』, 15(2): 113∼134.
김학성(1994), “리더십과 종업원의 직무만족에 관한 실증적 연구”, 청주대학교 산업경영대학원, 석사학위논문.
손대현(1993), “TQM문화와 환대서비스 경영개념”, 경희
|
|
|
호텔·레스토랑(1994), 12월호
- 양승태(2001), 프로야구 경기장 부대 서비스시설에 따른 관중의 만족도 분석, 국민대학교 대학원 석사학위 논문 Ⅰ. 관광시설
Ⅱ. 레저관련숙박시설
1. 호텔(Hotel) 및 휴양콘도미니엄(Condominium)
2. 펜션(Pension)
|
|
메뉴펼치기
