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컨벤션 이용고객은 호텔 컨벤션의 경우 주최측의 컨벤션 자체 시설확충도 중요하지만, 종업원의 서비스, 종업원의 친절성, 종업원의 전문적 서비스 속성인 종업원의 서비스 및 컨벤션 운영능력에 높은 기대감을 가지고 있다. 이러한 인적서
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호텔연회장의 선택행동에 대한 이론적 배경
1. 호텔 연회장의 의의 및 특성
가. 호텔 연회의 정의
나. 호텔 연회장의 고객선택속성
다. 호텔 연회장의 고객선택과정
2. 호텔 연회장의선택영향요인과 기대, 기대와 고객만족, 고객만족과 재
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호텔경영전공, 2003
김정훈. 「F.I.T 고객의 호텔선택결정요인에 관한 연구 : 한.일간의 비교를 중심으로」
경기대학교 관광전문대학원 : 호텔카지노컨벤션경영전공
박병하. 「중저가호텔 투숙객의 호텔선택속성에 관한 연구 : 서울시내 1,2
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및 구매행동에 따른 선택속성 차이, 한국식생활문화학회
7. 유보영(2008), 소비자의 웰빙식품구매행동에 관한 연구, 숙명여자대학교
8. 김재홍 외(2006), 지속적인 성장이 기대되는 프랜차이즈 베이커리 시장, 하나금용
9. 양철호(2004), 베이커리
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서비스에 대한 사전기대보다 사용실감이 크거나 높은 것이라고 할 수 있다. 공공영역에서 고객만족은 실제로 행정서비스를 이용한 후에 고객이 가지고 있는 실제상의 평가를 의미한다.
따라서 본 연구에서의 고객만족의 요인으로는 협의적
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호텔레스토랑에 관한 선행연구
2. 패밀리레스토랑에 관한 선행연구
제2절 선택속성에 대한 선행연구 고찰
1. 레스토랑 선택속성의 개요
2. 레스토랑 선택속성에 관한 선행연구
제 3장 결론
제1절 결론 및 연구의 시사점
제2절 연
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호텔웨딩연회의 이론적 배경
1. 호텔웨딩의 개황
2. 호텔연회의 개황
2.1 연회의 개념
2.2 연회의 특성과 파급효과
Ⅲ 호텔웨딩연회의 마케팅 활성화 방안
1. 내부경쟁 요인
2. 경쟁우위 확보
3. 마케팅 믹스전략
3.1 제품
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선택 속성
3. 카지노산업과 카지노리조트
Ⅴ. 강원랜드 카지노리조트의 컨벤션 발전전략
1. 강원랜드 카지노리조트의 컨벤션 사업환경 분석
2. 컨벤션 경쟁력 확보방안
Ⅵ. 결 론
1. 연구의 요약
2. 연구의 한계점 및 향후 과제
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4.2.1 웰빙 강조 업계동향
4.2.2 한식 웰빙 메뉴 개발
제 5장. 결론 및 메뉴 개발 전략 제언
5.1 전문적인 메뉴관리
5.2 고객에 대한 서비스
5.3 식당의 환경관리
5.4 정부 및 전문적인 지원
5.5 환경문제의 고취
참고문헌
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Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구
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고객의 요구를 정확히 파악하고 이를 충족시키기 위해서는 철저한 관리와 전략적 사고가 필요합니다. 또한, 컨벤션 중심의 회의 및 이벤트 기획은 다각적인 접근이 필요하며, 팀워크와 리더십 능력 또한 필수적입니다. 이 전공을 선택한 이유
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경험을 쌓고, 이를 통해 더욱 실질적이고 체계적인 지식을 습득하길 원합니다. 업계의 다양한 흐름과 트렌드를 반영할 수 있는 커리큘럼 또한 큰 매력 방향입니다. 변화 1.지원 동기
2.성격 장단점
3.생활신조 및 가치관
4.입사 후 포부
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서비스 마인드가 얼마나 고객의 만족과 신뢰를 얻는 데 결정적인 역할을 하는지 알게 되었습니다. 앞으로 호텔 및 컨벤션 산업에서 일하며 다양한 상황 속에서도 유연하게 대처하고, 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하는 전문가가 되
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서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이에 따라 호텔 및 컨벤션 산업은 단순한 서비스 제공을 넘어서, 고객의 기대를 뛰어넘는 경험을 창출해야 하는 도전과제를 안고 있습니다. 이러한 흐름 속에서 전문적인 지식과 경영 능력을 갖춘
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것이 제 목표입니다. 특히, 컨벤션 산업은 지역 경제에 긍정적인 영향을 미치고 지역 사회와의 연계를 강화하는 중요한 역할을 합니다. 다양한 기업과 기관들이 1.지원 동기
2.성격 장단점
3.생활신조 및 가치관
4.입사 후 포부
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