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내에는 우리나라의 소매운영 시스템도 선진 외국과 그다지 차이가 나지 않을 것
이다. 소매점포의 경쟁전략과 목표관리
Ⅰ. 소매점포 간의 경쟁형태
Ⅱ. 소매전략의 중요성
Ⅲ. 소매점포의 환경적응과 전략개발
Ⅳ. 소매점포의
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내요원을 배치하여 교통의 흐름, 셔틀버스의 정시 운행 여부, 참가자의 버스 이용 안내 업무를 담당하게 한다.
*참고문헌 및 출처
컨벤션 기획실무
-문상희, 신재기공저 /백산출판
컨벤션 산업론
-서승진, 윤은주저자 /세림출판
컨벤션 관리론
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내 최초의 유럽풍 호텔을 만든다’는 기업이념으로 호텔 이미지 개선과 함께 단계적인 고객관리 계획을 단행한다.
그의 강인한 업무 추진력과 카리스마에 지역 건달들도 마침내 호텔을 떠나고 차츰 가족단위 고객이 늘어남에 따라 그의 능
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호텔업에 적용하기 위해서는 호텔의 근본적인 변화가 필요한데 CRM시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선으로 해야 한다.
호텔 내 어느 부서라도 항상 고객을 위해 서비스하고 고객의 요구에 대해 사전적인 준
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관리한다.
⑥ 고객을 영접하고, 식음료 주문과 서비스를 담당한다.
⑦ 부하 직원 및 연수생의 교육 훈련을 시킨다.
⑧ 주문 전표와 계산서를 관리한다.
⑨ 호텔 내의 전반적인 사항을 숙지하여 고객에게 정보를 제공한다.
(라) 접객원(waiter
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내
▷ 주소
[135-731] 서울 특별시 강남구 무역센터 코엑스
Tel. +82-02-6000-0114
Fax. +82-02-6000-1301
COEX는 신속하고 간편한 출입국 관리와 국내 최고의 교통여건을 갖춘 국제 컨벤션센터입니다. 서울의 도심지역과 직통으로 연결된 도로망, 지하철 2호
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내자 : 2명
(각 호텔)
통역 : 1명(각 호텔)
영접,환송
공항 영접, 환송
1
6
공항 : 2명
차량가이드 : 4명
식사
식사안내
1
20
테이블 : 60
1명당 : 3 테이블
(Welcoming Dinner)
관광
관광프로그램 진형, 참가자 관리
1
15
진행요원, 자원봉사, 통역가이드, 사진
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기획과 협력
신문광고
일간지
행사 전 집중광고
인쇄물 광고
포스터, 전단
버스정류장, 대학내, 번화가를 중심으로 서울 전 지역에 고루 노출
온라인
다음, 네이버 검색엔진사이트
배너를 통한 공연홍보, 행사 홈페이지로 접속유도
통신사
SK
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관리 시스템 도입
2) 객실 관리 시스템 도입
3) 판촉업무의 자동화 시스템 도입
4) 에너지 관리 시스템 도입
5) Check-in/out의 셀프시스템 도입
6) 식당 주방에서의 기계화
Ⅳ. 결론 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 10
참고자료
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호텔의 경우 홈페이지를 통한 쌍방향의 커뮤니케이션은 아주 미비한 실정 이다. 대부분의 해외 체인 호텔과 마찬가지로 웹사이트를 통한 활동은 미비하며 단순히 웹마스터 메일을 통해 들어온 내용들만 확인하고 있는 정도의 수준이다.
3)
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