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역할
2. 사회복지행정
1) 사회복지행정의 개념
2) 사회복지행정의 이념
3) 사회복지행정의 특성
4) 사회복지행정의 과정
5) 사회복지서비스 전달체계
6) 전달체계의 원칙
3. 사회복지정책
1) 사회복지정책의 개념과 목표
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서비스 종사원의 역할은 상당한 중요성을 차지한다.
6) 물리적증거(physical evidence)
서비스가 조립되고 판매자와 관광자가 상호작용하는 환경, 서비스의 수행 또는 전달을 조장하는 유형재(상품)와 조합되는 환경이다. 서비스 마케팅 측면에서
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관리)의 중요성과 전제조건
1. CRM(고객관계관리)의 중요성
2. CRM(고객관계관리)의 전제조건
Ⅳ. CRM(고객관계관리)관련 용어 정리
1. CRM(고객관계관리) 4 요소
2. CRM(고객관계관리)의 3 요소
3. DW(Data Warehouse)
4. ETT(추출시스템)
5. 데이터마이
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마케팅의 정의
2. 마케팅의 발전과정 연구
3. 기업의 마케팅전략 수립과정 연구
4, 마케팅믹스 4P의 개념
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
5. 마케팅 기업사례 분석
(1) ZARA 자라 마케팅
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고객만족의 가치
Ⅵ. 고객만족과 고객애호도
Ⅶ. 고객만족 경영이란
Ⅷ. 고객만족 마케팅
1. 고객만족 마케팅의 중요성
2. 고객만족 마케팅 전략
3. 고객만족 마케팅 기업으로의 변신
Ⅸ. 종합적 품질경영(TQM)과 고객만족
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서비스제공 상 품질이 다를 수 있다.
관광 서비스의 이질성은 관광객의 이질성으로 인하여 발생하는 경우도 있다.
관광객들이 동일한 관광종사원에게 서비스를 제공받는다고 해도 관광객의 환경, 곧 경제적 사회적 문화적 환경이나 능력 그
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마케팅 부서에서 고객 지향적인 기능의 입장에서 가장 효율적으로 조정하는 역할을 실시하여 경영자는 물론이거니와 접객요원 상호간에 세일즈 마인드가 형성되도록 기업의 내부환경을 구축되어 있지 않다.
서비스를 전달하는 내부고객마
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서비스마케팅. 학현사. 2005
- 고은주, 김영훈, 문희강. 마케팅. 박영사. 2008
- 김재일. 인터넷 마케팅. 박영사. 2001
- 문준연. 마케팅원론. 서울: 명경사. 2003
- 문화관광부. 문화산업백서. 2004
- 유영옥. 경영조직론. 서울: 학문사. 1998
- 정익준. 비영
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관리와 평가를 비교적 적절하게 되었다면 다음 전시ㆍ컨벤션사업이 이보다 더 나아질 수 있는 방법을 모색해 보아야 한다. 1.전시회 컨벤션 정의와 범위
2.전시회 컨벤션 구성요소
3.전시ㆍ컨벤션마케팅의 절차 및 과정
전시ㆍ컨벤
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마케팅의 이슈와 핵심
3. 브랜드 아이덴티티
(1) 정의
(2) 브랜드 아이덴티티의 수립
(3) 브랜드 아이덴티티의 수립 및 실행
(4) 브랜드 아이덴티티의 구성요소
(5) 브랜드 아이덴티티의 의미 요소
(6) 브랜드 아이덴티티 구축모델 (Aaker)
(7)
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