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고객 정보 축적이 가능해졌고 전자상거래 웹사이트, 콜센터, SFA 등의 수단을 통해 고객과의 커뮤니케이션을 쉽고 편하게 해주며 고객 개개인의 욕구와 필요에 맞는 서비스를 가능하게 해 주었다.본 내용에서는 CRM을 성공적으로 구현하기 위
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  • 등록일 2010.04.16
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CRM솔루션을 활용한 인터넷 타겟 광고 구현에 관한 연구/곽희정 학위논문(석사) 경희대학교 정보통신대학원 : 정보통신망 관리공학 전공, 2002.2 [3] Darrell K. Rigby, Frederick F. Reichheld, and Phil Schefter (2002), Avoid the Four Perils of CRM, Harvard Business Review [4]
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  • 등록일 2008.06.18
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고객 위주의 고객 관리, 그리고 개인화 추구를 통한 맞춤 서비스를 제공함으로써 장기적으로는 핵심 고객층 위주로 고객을 재편하는 고객 확보 유지 방안이 마련되어야 한다. 넷째, 체계적이고 시스템 통합적인 호텔 CRM 전략수립이 필요하다.
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  • 등록일 2007.08.09
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서비스 측면 ① 고객중심의 정보 관리 - 고객을 중심으로 한 관계 정보 관리가 가능합니다. - 일관된 대고객 서비스 및 판매활동이 가능합니다. ② 고객 등급별 차등화된 서비스 제공 - 고객의 등급에 따른 다른 서비스를 제공할 수 있습니다. -
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  • 등록일 2007.04.10
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시대의 고객관계관리」, 2000 - 언스트앤영 , 2004 -http://blog.naver.com/kmh8400?Redirect=Log&logNo=50004200657 [출저] CRM 구축시 강조되어야 할 점 |작성자 심선주 -http://blog.naver.com/1056533?Redirect=Log&logNo=7603128 [출처] 효율적인 CRM도입전략 |작성자 크리스틴 
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  • 등록일 2013.11.13
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관리의 철학 1. 생산개념(The Production Concept) 2. 제품개념(The Product Concept) 3. 판매개념(The Selling Concept) 4. 마케팅개념(The Marketing Concept) 5. 사회지향적 마케팅개념(The Societal Marketing Concept) Ⅵ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리) Ⅶ. 마케팅관리
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  • 등록일 2013.07.31
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고객관계관리(CRM)’ 도입 한다>, 이데일리, 2023.11.15 https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=03529286635806048&mediaCodeNo=257 박남수, <AI·데이터·고객관계관리 기반 비즈니스 미래 제시>, 정보통신신문, 2023.05.23 https://www.koit.co.kr/news/articleView.html?idxno=11
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  • 등록일 2024.01.30
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고객관계관리(CRM) 1. 전략?프로세스?데이터로서의 CRM 2. 수많은 제품?다양한 방식 혼재 어려움 Ⅵ. 기업위험관리(기업리스크관리) 1. 대외적 관리기법 2. 대내적기법 1) 맷칭 2) 리딩(LEADING)과 래깅(LAGGING) 3) 네팅(NETTING) 4) 가격정책(pricing p
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서비스 생산과정에 대한 직접적인 참여와 같은 요건으로 인해 CRM 시스템 적용에 어려움이 있다. 결론 CRM 시스템이 성공적으로 도입되기 위해서는 기업의 최고경영층의 확신과 지원, 고객정보 지향적 문화 달성, 전문인력 확보 및 부서 간 긴
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  • 등록일 2023.02.17
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관리(Campaign Management) 생애가치(LifeTime Value) ** Bussiness Case의 구축 CRM을 위한 Data Mining 의 전개 Customer Data의 수집 Customers에 대한 Scoring CRM Process의 Optimizing ** BC카드사 CRM구축사례 보험개발원 CRM구축사례 유통업계 CRM구축사례
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  • 등록일 2004.07.01
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