|
CRM도입이 활성화될 것으로 기대된다. * 서비스경영
Ⅰ. 서비스산업
1. 서비스산업의 의의
2. 서비스산업의 현황
3. 서비스산업의 과제
Ⅱ. 고객관계관리경영
1. 고객관계관리경영의 개념
2. 고객관계관리경영의 필요성
3. 고객관
|
|
|
Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
3. 아디다스의 온라인마케팅
4. 고객관계관리 전략 (CRM)
5. 브랜드마케팅
6. 소셜마케팅
7. 스토리텔링 마케팅
8. 감성마케팅
9. 아디다스의 향후전략방향 제시
|
|
|
CRM의 방법을 활용하기 위한 가장 간편하고 저렴한 방법의 하나이다. 이미 정형화된 다량의 정보는 개인에게 아무런 반응을 일으키기가 힘들다.
나. 이메일 광고의 중요성
사업성공의 여부는 기존의 고객이나 또한 신규고객의 끊임없는 발
|
|
|
중소기업에 있어서 고객만족과 고객관계관리에 대하여 설명하시오 Ⅰ. 고객만족이란 ? Ⅱ. 고객관계관리(customer relationship management) 1) CRM의 정의 2) CRM의 필요 배경 3) CRM의 마케팅 측면의 의의 4) CRM의 범위 5) CRM 시스템 6) CRM 실행시 유의 사
|
|
|
고객이 무엇을 원하는지를 분석하여 고객관계관리 차원의 대시민 서비스를 지속시킬 필요가 있다. 이 과정에서 필수적으로 개인정보보호체계와 개인정보의 자기통제권을 제도적이고 기술적으로 확보해 나갈 필요가 있다. 이를 위해 공공영
|
|
|
CRM(Customer Relationship Management)
- 고객관계관리. 고객 정보를 분석해 고객 특성에 맞춘 마케팅 활동을 전개하는 시스템
□ ERP(Enterprise Resource Planing)
- 전사적 자원관리. 기업의 업무 프로세스를 통합 시스템으로 관리하는 것. 정보를 서로 공유
|
|
|
서비스의 내용을 상상하고 이해할 수 있도록 실체적인 단서를 제공하는 것이 중요함
③ 기업 이미지 관리와 구전의 활용을 적극적으로 수행해야함
- 중략 - 제1장 4차 산업혁명과 서비스지배논리
제2장 서비스 마케팅과 고객관계관리
제3
|
|
|
CRM Hand Book - Jill Dyche, LG 경제연구원, 2003
라이더 속성분석에 따른 할리데이비슨 광고 매체 전략 연구, 석사논문, 단국대 산업 디자인 대학교 - 정은이, 2000
고객만족과 고객 추천지수 - 황봉현, ㈜CNP 홀딩스 1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
|
|
|
고객만족 철학이다. 그러나 이러한 진정한 의미의 서비스를 제공하고 있는 기업이 얼마나 있을까? 외장만 화려한 CRM솔루션보다는 진정 고객을 위하는 마음이 CRM의 첫 걸음이다.
참 고 문 헌
김동정, \"데이터베이스 마케팅의 核心 成功要因에
|
|
|
CRM의 개념
CRM(Customer Relationship Management; 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하며, 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함된다. CRM
|
|
메뉴펼치기
