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사례연구 / 김태웅 외 / 경영과학 제16권 제2호
국내 유통업계 현황과 전망 2007 / 푸프덴셜생명
www.emart.co.kr
www.shinsegae.com
www.naver.com Ⅰ. 할인점 업태현황
Ⅱ. E-mart의 개요
Ⅲ. SWOT 분석
Ⅳ. STP 분석
Ⅴ. 4P 분석
Ⅵ. E-mart의 유
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고객관계관리(CRM) 시스템의 적극적인 도입은 웅진 코웨이를 업계리더로 또한 국제적인 기업으로 성장하는데 원동력이 되었다. 현재 코웨이는 미국과 일본등에 진출하여 국제기업으로 부상하고 있으며, 정수기사업의 기술력과 경험을 기반으
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고객 유지율 증가 25~100%까지 이윤 증가
◉ 60% 고객들이 고객서비스 부족으로 떠남
이 중 13% 고객들이 구매상품에 대한 불만으로 떠남 Customer Relationship
Management
① CRM 정의
② CRM 선정이유
③ CRM 기업사례
④ 시사점
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3. CJ39쇼핑 패션PB 상품 강화
4. 카탈로그 발행
Ⅳ. 향후 전략
1. CJ39쇼핑카드 발급
2. 뉴코아 - CJ39쇼핑 업무제휴
3. CRM 재구축으로 업무프로세스 혁신, IT예산 무제한
4. 홈쇼핑 시장확대 따라 콜센터 증설도
Ⅴ. 결론- 시사점
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45
3) ATP 에 대한 공급 네트워크 계획 및 배치 = 46
4) ATP에 대한 생산계획 및 일정 계획 수립 = 48
4. ATP Rule과 ATP 알고리듬 = 48
1) ATP 가용성이 충분한 경우 = 50
2) ATP 가용량이 충분하지 않는 경우 = 51
Ⅴ. 결론 및 향후 과제 = 57
참고문헌 = 59
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관리, 법문사, 2004
우제형, 유통영업 사례분석, 한언, 2001 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 유통경로 설계
1. 유통경로의 설계
2. 경로서비스에 대한 고객욕구분석
3. 유통경로 목표의 설정
4. 경로커버리지 결정 Coverage
5. 경로구조(경로길이)의 결
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업계의 트렌드
(3) 호텔 식음료 업장의 필요성
2. 본론
(1)조선호텔 외식사업부 소개
(2)조선호텔 외식 레스토랑
(3)조선호텔의 시스템
3.결론
(1)조선호텔 식음료부서의 경영상태
(2)조선호텔 외식사업부의 차별화를 위한 4대 과제
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관리개론
2) 제2장. 고객만족경영
3) 제3장. 서비스 고객
4) 제4장. CRM(고객관계관리)
5) 제5장. 서비스 정의
6) 제6장. 서비스 리더십
2. 제2과목. CS 전략론
1) 제1장. 서비스 기법
2) 제2장. 서비스 차별화
3) 제3장. 서비스 차별화 사례 연구
4)
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CRM, e-CRM
1.CRM, e-CRM 틀린 것인가? 같은 것인가?
2.버티컬 eCRM 틈새시장 공략
3.eCRM 조력자로 나선 e메일 마케팅
4.美HP, 컴팩 인수 초대형 컴퓨터업체 탄생
5.대우증권, 국산 시스템SW 참조사이트 역할 톡톡 - 출처 : 전자신문
6.[도서] 미래형
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CRM 기사 B2B 전자상거래의 성공조건
파이언소프트, 위세아이텍과 CRM 솔루션 공동 개발
「B2B 전자상거래의 성공조건」
한국IBM,「e-이노베이션」 전략 추진
탑랭커, 아이윙즈와 eCRM 분야 전략적 제휴
인터넷 고객관리(eCRM)도 ASP로 해결
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