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CRM(고객관계관리)시스템을 마련하여 고객중심으로 IT시스템을 재구축하게 된다.
현대카드는 건전한 사업구조를 통해 질적인 가치추구를 과제로 삼아야 하고, 고객의 니즈(needs) 및 트랜드 변화에 부합하는 전문화된 서비스와 마케팅 능력을
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고객들이 혼란을 겪을 때가 종종 있다. 이런 상황이 일어나지 않도록 확실한 고객관계관리시스템(CRM)을 구축하여 DM발송, 이벤트 개최 등 고객들과 1:1마케팅을 실현하여야 하겠다. 그러기 위해서 다양화된 고객의 취향에 맞게 고객서비스를
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계획이다.
케이블TV사업에서는 SO를 대상으로 한 마케팅에 더욱 주력하는 한편 완벽한 고객관계관리(CRM)데이터베이스를 구축함으로써 이를 토대로 고객의 재구매 비율을 확대하고 다양한 상품 기획과 품질 및 애프터서비스를 강화해 나갈 계
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고객들이 혼란을 겪을 때가 종종 있다. 이런 상황이 일어나지 않도록 확실한 고객관계관리시스템(CRM)을 구축하여 DM발송, 이벤트 개최 등 고객들과 1:1마케팅을 실현하여야 하겠다. 그러기 위해서 다양화된 고객의 취향에 맞게 고객서비스를
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고객의 욕구는 사회변화 속도에 따라 끊임없이 변화하고 또 그 세대들에 따라 욕구의 종류 또한 달라지고 있는 실정이다. 거기에 다변화 다각화 시대에 맞추어 많은 마케팅을 펼치고 있는데 호텔의 VIP만을 위한 귀족마케팅이나 여성분을 위
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마케팅 활동은 거듭되는 진화를 거쳐 Mass Marketing으로부터 고객관계마케팅으로의 변화가 이뤄지고 있다. 90년대 중반, CRM의 보급이후로 고객관계마케팅의 개념이 익숙해지기도 전에, 다시금 e-비지니스라는 급류를 타고 인터넷 환경이 국민들
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CRM 사업추진
Pivotal사의 CRM 패키지는 전 세계의 SMB 시장에서 1,700개사 이상의 고객을 확보하고 있는 시장 점유율 1위의 세계적인 통합 운영계 CRM 솔루션이다. 마케팅 캠페인, 세일즈, 파트너 관계관리, 고객과의 대화형 판매 방법을 통한 전문
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고객중심의 성장기반 확대
ⓐ고효율 마케팅에 대한 투자 확대, 탄력적 가격 운영을 통한 가격 경쟁력 제고 등을 통하여 적정 수준으로 이용금액을 확대하여 안정적 수익을 확보
ⓑ그동안 꾸준한 투자로 더욱 정교해진 고객관계관리(CRM) 시스
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고객생애가치를 최대화하는 것이다. 이를 위해서는 고객과의 우호적인 관계지속을 위한 고객정보의 수집 및 체계적인 관리가 이루어져야 하며, 따라서 소비자정보 시스템의 구축이 필요하다.
V. 고객관계 마케팅의 강화
고객관계 마케팅(CRM:
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Shift to Consumer에 대해 아는 대로 설명하시오.
6. 호텔 또는 관광 분야의 기업을 예를 들어 정보시스템의 보안관리를 어떻게 하고 있는지 설명하시오.
7. KNTO의 관광안내정보시스템이 어떻게 구성되어있는지 사이트를 간단히 분석하시오.
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