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| 이희정 | 2005 1.서론
2. e-CRM 정의?
3. e-CRM 과 원투원 마케팅
4. e-CRM 을 도입해야 하는 필요성
5. e-CRM 구축 프로세스
6. e-CRM의 흐름
7. e-CRM 소프트웨어
8. e-CRM마케팅 사례
9. 웹 행태 분석( eCRM의 분석 범주)
10.결론
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관리솔루션을 도입, 전국 대리점의 견적, 승인, 협상, 주문, 판촉 등 업무 프로세스를 자동화하고 대리점 요청에 실시간 대응할 수 있게 됐다.
제약업계 CRM 구축 바람
제약업계에 고객관계관리(CRM) 구축 바람이 불기 시작했다.
제약산업의 주
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CRM 평가요소의 상대적 중요도 분석/김형수/박찬욱/한국CRM학회/2016
2. CRM기법의 전문도서관 적용 방안에 관한 연구/박여원/이화여자대학교 대학원/2013 1.서론
2.본론
1) 고객관계관리
(1) 정의와 특성
(2) 프로세스 관점과 기술적 관
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분석 및 조사
1. 기관 환경 분석
2. 마케팅 조사
Ⅱ. 목표설정 및 시장분석
1. 마케팅 목표 설정
2. 시장세분화
Ⅲ. 실행 및 평가
Ⅳ. 마케팅 기법
1. 다이렉트 마케팅(DM)
2. 고객관계관리 마케팅CRM)
3. 기업(대의)연계 마
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고객지향적인 \'사랑\'이 느껴지는 기업으로 거듭날 수 있길 기대해 본다.
<참고자료>
www.duo.co.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr 1. 듀오 소개
2. 환경 분석
(1)
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CRM 활성화
시너지 역량 강화를 위해 그룹통합 고객관계관리(CRM) 마케팅을 활성화하고 로얄티 프로그램을 도입하는 등 그룹통합 고객관리 체계를 구축해 나갈 예정이다. 이 사장은 "그룹사간 공동 영업의 성과를 극대화하기 위해 그룹사간 협
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고객의 다양한 요구에 부응할 수 있도록 만들었으며 여러가지 선진 유통기법을 한국적 상황에 맞게 적용시키기 위해 노력하고 있으며 CRM(고객관계관리)도입에도 적극적이다. 현대백화점 경쟁력의 핵심은 경쟁업체보다 한 발 앞선 고급화 차
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고객만족 · 혁 신 · 파트너십
ⓒ전략 방향성
16.경영 전략
1)소 싱-채널 마케팅의 경쟁력 강화
-CATV 독점 소 싱 상품 수 확대
-새로운 방송 포맷 정착
-이숍의 사업모델 경쟁력 강화
-조직 역량 강화
-멀티채널 시너지 제고
2)고객 서비스 경쟁력
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서론
2. 선행연구 조사
(1)문헌조사 및 인터뷰
3. 환경분석
(1)경쟁 환경
(2)기업 환경
(3)환경 분석 결과
4. 대안제시
5. 결론
6. 참고문헌
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고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의
가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시
효과 : 한층 수준 높은 경영정보를 파악할 수 있게 됨으로써 시장 지배력을 더욱 강화해 나갈 수 있는 기반 마련
◈ CRM 강화 - 대리점 →
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