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고객만족과 e-충성도에 영향을 미치는 요인, 중앙대학교, 2008
정경수 외 1명, 웹기반 가상학습의 효과에 영향을 미치는 요인, 한국경영교육학회, 2004
최성, 디지털시대의 핵심기술, 가상현실(Virtual Reality) 기술의 현황과 전망, 한국정보처리학회
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경영자나 투자자들의 관심도 현저하게 증가하고 있는 실정이다.
참고문헌
이훈영, 의료서비스마케팅, 청람, 2008
강병서 외, 병원의 서비스품질이 고객만족과 성과에 미치는 영향에 관한 연구, 중소기업연구, 2005
이현경, 의료기술외적 서비스
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고객관점에서의 기업의 사회적 책임활동이 직업존중감 및 조직시민행동에 미치는 영향」경희대학교 관광대학원 석사학위논문
동서식품, 대상주식회사, 한국산업단지공단 홈페이지 1. 기업의 사회적 책임(CSR) 개념
2. 기업의 사회적 책
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고객만족의 극대화 추구
2) 사례1 -SKT의 고객성향 과학적 분석
3) 사례 2 - 교보생명
4. 현 단계의 문제점 -사회적 목표와 경제적 목표의 불균형
5. 한국 기업목표의 미래 (2010년 이후 향후)
(1) 한국 기업목표 미래의 특징
1) 경제적 목표와
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경영학회
3. 김보성(2010), “베이커리 시장유형에 따른 구매 선택 요인이 고객만족도에 미치는 영향”,
청운대학교 대학원 석사학위 논문
4. [일간스포츠], 2012.08.02
5. 『 CJ Family 』, 2002.08
6. 류시현 외(2011), 베이커리 소비자의 특성 및 구매행동
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고객만족도에 미치는 영향 연구.\" 한국조리학회지 22.4 (2016): 277-287.
http://www.riss.kr/link?id=A102000101
2) 김영갑 ( Young Gab Kim ),and 이혜린 ( Hye Rin Lee ). \"식재료 원산지표시가 외식메뉴의 구매의도와 수용가격에 미치는 영향.\" 외식경영연구 17.2 (2014)
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. 1. 두려움을 제거
2. 효과적인 비전의 개발
1) 비전 개발과정
2) 효과적인 비전
3. 혁신적 목표를 설정
4. 본보기
5. 현장경영을 실행
6. 경청
7. 고객만족을 추구
8. 권한을 위양
9. 적극적인 보상을 실시
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경영과학회
ⅳ. 전명훈(2011), 고객만족이 기업 신용평가에 미치는 영향에 관한 연구, 홍익대학교
ⅴ. 최창선(2008), 국내 신용평가기관의 현황과 발전과제에 관한 연구, 한국국제경상교육학회
ⅵ. 최선화(2011), 신용평가기관의 정보이용에 대한
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고객만족과 신뢰 및 구매행동에 미치는 영향 , 경남대학교 Ⅰ. 채널 브랜드자산(상표자산)
1. 텔레비전 채널 브랜드 개념의 타당성
1) 제품 측면에서 볼 때 채널의 경우는 일차적으로 시청자들이 경험하는 미디어 컨텐츠가 이에 해당한다
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경영학연구
○ 심정민 (2001), e-브랜드 충성도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 서울대 석사학위 논문
○ 안광호, 이진용(1997), 브랜드 파워, 한국언론자료간행회
○ 이유재(2000), 고객만족연구에 관한 종합적 고찰, 소비자학연구, 제11권 제2
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