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경영의 신화 디즈니 - 아리마 케츠오, 박영난 역, 북스토리, 2002
디즈니 순수함과 거짓말 - 헨리 지루, 성기완 역, 아침이슬, 2001 1. Introduction
(1) 디즈니 소개
(2) 도쿄 디즈니랜드 소개
2. 테마파크 분석
(1) 테마파크의 개념
(2) 테마파크
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응용기술
1. 고객관계관리(CRM)
2. ERP(전사적자원관리)
3. 공급망관리(SCM-Supply Chain Management)
4. 전자조달(e-Procurement)
5. 판매망 관리
6. 지식경영과 지식관리시스템
Ⅶ. E-Biz(이-비즈니스)의 성공전략
Ⅷ. 결론
참고문헌
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서비스 품질개념은 서비스를 제공받는 고객의 경험만족에 초점을 둔다. 이 서비스 품질모형은 고객의 기대와
지각 사이의 차이에 주안점을 두며, 그 차이의 크기는 서비스조직과 경영관리과정에서 발생하는 5가지 잠재적 차이의 성격에 의존
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경영모델로 자리
매김 되어져야 할 것이다.
서비스경영 패러다임의 변화
이와 관련하여 알브레히트(K. Albrecht)는 기존의 GM식 경영방식과 비
교하여 고객만족 및 고객가치의 창조를 겨냥한 새로운 운영방식을 제안하였다. 위의 표는 서비스경
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경영전략과 그것을 실행하는 경영자의 능력이다. 고객만족, 조직의 유연성, 실적이 위주의 경영, 등은 어느 나라에서나 적용할 수 있는 관리개념이다. 어떻게 보면 삼성전자는 바로 이런 개념들을 활용한 훌륭한 견본이 아닌가 싶다.
글로벌
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고객은 영원한 고객’을 만드는 그들의 전략이 더 중요한 요소를 자리 잡았음을 일깨우게 된다.
<참고 자료>
[참고 문헌]
김영한 지승룡, 『민들레영토의 희망스토리』랜덤하우스중앙, 2005
문규현 홍정효 『경영학원론』대명, 2003
이훈
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한다. * 기업
Ⅰ. 기업의 정의
Ⅱ. 기업의 목표
1. 이윤극대화의 목표
2. 사회적 목표
3. 경제, 사회적 목표
Ⅲ. 기업을 보는 관점의 변화
1. 생산중심적 개념
2. 마케팅 중심적 개념
3. 인간중심의 개념
Ⅳ. 성공적인 기업
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경영학원론, 삼광출판사, pp.453-455
그러나 여행업체와 대기업(여행관련기업)간의 관계는 서비스업의 특성상 항상 상호의존적 관계에서 여행상품의 유통에 서로 협력해야만 한다. 그 이유는 여행업은 여행고객과 대기업(여행관련기업)을 서로
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경영패러다임의 특징이다.
‘Eitheror’방식에서 ‘and’방식으로의 전환 이외에도 새 경영패러다임은 기업경영 전반에 걸쳐서 근본적인 사고방식과 접근에 큰 변화를 요구한다. 고객만족에 있어서는 단순히 고객을 위한 생산과 서비스가 아니
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고객과의 근접성
2) 수송비용 및 시장근접성
3) 경쟁업체의 입지
4) 입지위치의 특성
5) 대응시간
6) 주요 시설과의 근접성
Ⅲ. 입지결정을 위한 기법
1. 무게중심방법
2. 입지 손익분기분석방법
3. 요인평가법
4. 수송계획법
Ⅳ. 글로
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