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경영철학
2. 쿠팡의 성공요인
3. 수익구조분석
4. 쿠팡 SWOT 분석
5. 쿠팡 STP분석
6. 쿠팡 마케팅믹스 4P전략
7. 그 외 마케팅활동
(1) 커뮤니케이션 마케팅
(2) 혁신마케팅
(3) 대중마케팅
(4) 독점이용 마케팅
(5) 감성마케팅
8. 결
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고객 서비스도 마찬가지 이다. 서비스는 고객에게 만족과 감동을 주기위한 것이기도 하지만 그보다 나 자신을 기쁘고 행복하게 하기 위한 것이다. 지금 이 글을 읽고 있는 순간에도 당신은 행복을 갈망하고 있을 것이다. 그렇다면 서비스 마
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만족을 느껴왔습니다. 개인적으로 네이버가 더욱 성장하고 발전하여 더 많은 사용자에게 사랑받는 플랫폼이 되기를 진심으로 바라고 있습니다. 판매자 CS 업무는 네이버 쇼핑의 품질을 유지하고 플랫폼의 신뢰도를 강화하는 핵심적인 역할을
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경영 이념
CEO
사업 (제품, 서비스, 기업의 경쟁우위)
2. 환경 (3~5page) - 산업
기술변화
경쟁자
3. 경영 전략 - 미션과 비전
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고객님과 자연스러운 대화도 이끌어 낼 수 있어서 좋은 방법이라고 생각한다.
Ⅲ. 숫자판 활용
- 숫자판을 통해 각종 행사를 하는 것이다. 외국기업에서 실시한 방법으로써, 다트를 한개 설치해주었는데 이를 통해 직원만족도가 높아졌다. 이
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만족모형에 포함.
사전 경험
사전 기대
실제 품질 평가
사전기대와 실제 평가간의
차이에 대한 인식
불만족 기대확인 만족
실제품질의 사전기대 미달
실제 품질의 사전기대와의
일치
실제 품질의 사전기대 초과
〈고객 만족의 기대 불일치
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만족감을 주기 위해 SK계열 업체인 만큼 SK와 관련된 혜택이 무수히 많다.
기본
혜택
SKT
BC 플레티넘 카드
포인트 10만점 제공
SK Corp
BC 플레티넘 카드
주유소 Double 포인트
SKN
BC 플레티넘 카드
의류 특정 브랜드 할인
Walkerhill
BC 플레티넘 카드
F&B
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경영원칙 P5
5) 핵심역량 P5~7
2.시세이도의 글로벌 브랜드 전략
1) 글로벌 멀티 브랜드 전략 P7~9
2) 글로벌 현지화 케이스 P9~11
3) 브랜드 고급화전략 P11~12
3.시세이도의 SWOT분석 P12
4.시세이도의 4P분석 P12~13
5.
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가. 환경 분석
나. 경쟁자 분석
다. 소비자 분석
라. 에버랜드의 SWOT분석
Ⅴ. 성공요인 분석
가. CS(customer satisfaction) 전략
나. 서비스 전략
다. 마케팅 전략
라. 조직혁신 전략
마. 에버랜드 혁신 시스템
바. 윤리경영
• 결 론
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경영학 - 박기용 저 / 대왕사 / 2009
외식산업개론 - 김윤태 저 / 대왕사 / 2011
식생활 문화 - 정혜경, 오세영 저 / 교문사 / 2013
현대인의 식생활과 건강 - 홍희옥, 맹원재 저 / 건국대학교출판사 / 2013
식생활관리 - 권순자 권미리 외 3명 저 / 파워북
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