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고객 불만이 감소된다. * ISO 품질인증제도의 의미
Ⅰ. ISO인증의 개요
▶ ISO 9000 시리즈
▶ 국제표준화기구
Ⅱ. ISO 9000 인증 목적 및 필요성
▶ 국제적 동향 및 무역장벽에의 대응
▶ 고객만족 달성을 위한 최적의 품질경영시스템
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개념
오늘날 e-SCM은 새로운 경영기법으로 많은 기업으로부터 각광받고 있다. 현재 SCM은 물류 및 유통관리, 생산관리, 정보시스템 등 다양한 측면에서 각각의 정의가 내려지고 있다.
- 중략 - (1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고,
(2) e-SCM과
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개념
오늘날 e-SCM은 새로운 경영기법으로 많은 기업으로부터 각광받고 있다. 현재 SCM은 물류 및 유통관리, 생산관리, 정보시스템 등 다양한 측면에서 각각의 정의가 내려지고 있다.
- 중략 - (1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고,
(2) e-SCM과 APS
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고객의 NEEDS를 파악하고 시장을 연구하며 제품의 고객만족도를 상세히 분석·파악 하는 역할을 하고 있다. MD는 홈쇼핑 기업의 매출을 결정하는 주요한 역할을 하기 때문에 그 중요성이 더 커지고 있다.
홈쇼핑 MD는 본인이 기획한 상품이 얼마
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고객이 요구하는 시간에 납품을 하는 것.
광의의 개념: 경쟁시장에서 고객만족을 통하여 경쟁우위를 확보하기 위하여 기업의 부가가치를 발생시키지 않는 모든 낭비적인 비용(waste)을 철저히 제거하는 경영철학.
B. ‘서비스 Service’의 특징
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고객사랑”이다
-세일즈Sales
-홍보(PR : Public Relations)
-마케팅Marketing
2. 마케팅 전략 개념의 5가지 포인트
3. 마케팅 전략의 역사
-1960～70년대 : 장기계획 수립과 포트폴리오 계획
-1990년대 : 리스트럭처링, 고객만족, 스피드 경영
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개념인 QM과의 합성을 통해 우리의 문화에 알맞은 새로운 TQM을 개발하는 게 시급하겠다.
5.참고문헌
1) TQM혁명과 작은 기업 큰 경영 / 이재관 / 법영사
2) 품질 경영 / 박재홍 / 삼중사
3) 서비스 품질관리 / 유동근 / 세종서적
4) TQM: 품질경영 / 안
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경영의 가장 대표적 이론으로 조직운영,제품,서비스의 지속적인 개선을 통해 고품질 과 경쟁력을 확보하기 위한 전 종업원의 체계적 노력을 말한다.
TQM의 개념에 깔려 있는 철학적 기반
①품질은 고객에 의해 정의된다.
②고객만족을 창출하
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개념및 EMR의 주요기능
3. EMR의 도입후 기대효과
Ⅲ. LIS(검사정보시스템)
1. 서론
2. 검사실자동화의 개발배경
3. 검사실 자동화 시스템의 정의
Ⅳ. RIS(방사선 정보시스템)
Ⅴ. PACS (picture archiving communication system, 의료영상저장전송시스템)
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경영의 핵심 요소
2) 브랜드마케팅의 도입 및 배경
3) 브랜드가 기업에 주는 가치
3. 브랜드 마케팅 요소
1) 브랜드 아이덴티티
2) 브랜드 아키텍쳐
4. 장수상품을 통해 본 브랜드 마케팅
5. 과학적 브랜드 마케팅 도입의 필요성
6. 한국 브랜드 마
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