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측정하기 어렵고 그 대안에 대한 평가도 쉽지 않다.
④ 평생교육기관은 물리적 형태를 가진 상품보다는 서비스의 성격이 강한 상품을 제공한다.
3. 마케팅 활동을 전개하는데 필요한 수단의 조합인 마케팅 믹스인 4P 중 아닌 것을 고르시오.
①
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고객의 Needs를 파악하고 문제를 해결함으로써 고객 만족을 최상으로 끌어올릴 수 있음을 알 수 있다.
5. 식스시그마의 전제조건
5-1. \'조금만 더 힘내자\'의 완전한 부정
- 목표달성의 어려움 : 사업의 규모가 커지고 업무가 복잡해지면 공동으
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공통된 목표를 향해 나아가야 한다． １．공기업의 벽이 허물어 지고 있다．（조직몰입＆직무 몰입） －２
２．성과급으로 １억원짜리 수표지급（동기부여） －４
３．LG 마이크론 나누미（학
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고객만족에 영향을 주는 활동이 무엇인지 구체적으로 파악해야 한다. 한 예로, 제록스사의 국내 마케팅 부서는 자사의 품질비용을 측정할 때, 제품을 \"100% 고객만족\"으로 정의 했는데, 이는 완전한 만족을 창출하지 못하는 제품은 불량품이
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서 론
연구 목적
연구방법
e-CRM
Ⅱ. 활용사례 분석
- 극장편 -
메가박스
경쟁기업 비교 - CGV
- 결혼정보회사편 -
듀오(DUO)
경쟁기업 비교 - 닥스클럽 (DAKSCLUB)
Ⅲ. 분석결과 발견사실
※ 발견사실(공통점)
Ⅳ. 결 론
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기준에 따라 처리하고, 사업 파트너와는 상호공정한 거래관계를 유지함으로써, 존경받는 기업으로서 자부심을 높이는 것을 말한다.
1. 현대자동차 현황
⇒2003년, 2004년도 자동차 산업 현황과 현대자동차의 1999년부터 2003년도까지의 영업이익
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1) 하나투어의 마케팅전략
2) 모두투어의 마케팅전략
5. 서비스전략의 차이점
1) 하나투어의 서비스전략
2) 모두투어의 서비스전략
6. 하나투어와 모두투어의 성공요인
1) 하나투어의 성공요인
2) 모두투어의 성공요인
Ⅲ. 결론
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4) 전사적 참여와 품질계획 등의 수용
5) 피이드백(feedback)되는 성과
6) 지속적 개선
7) 품질경영의 세계적 수준
7. TQM과 경영성과와의 관계
1) TQM과 경영성과
2) 시장성과
3) 품질성과
8. TQM의 성공적 적용의 영향요인
참고자료
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선정 배경
3. 회사 소개
(1) LG 아워홈 연혁
(2) LG 아워홈의 시스템
4. 단체급식의 장단점
5. 설문지 분석
6.(1) LG 아워홈의 좋은 서비스
(2) LG 아워홈의 나쁜 서비스
7. 다른 급식업체와의 비교
8. LG 아워홈의 과제
9. 맺음말
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. 서론
■ 동기부여 이론
■ 스타벅스 소개 및 동기부여의 필요성
본론
■ 스타벅스의 직원들에 대한 동기 부여
■ 타기업과의 비교 (인터뷰)
■ 동기부여의 결과 / 성과
결론
■ 조직 행동에 있어서의 함의 / 시사점
■ 고려사항
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