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공의 성공요인
• 운영전략
- 비용절감 전략 : 단일기종과 단일좌석 운영, 가동률의 증대
- 인적관리 전략 : 사원을 중시하여 내부고객인 직원만족을 통한 고객만족 실현
- 고객서비스 : 조종사가 비행시간 동안 운항지역의 관광
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공기업 임원 비율은 과거 정부보다 늘어나는 추세다.
기획예산처는 2000년부터 매년 13개(올해부터 철도공사 포함, 14개) 정부투자기관 사장의 경영 실적을 평가해 순위를 매긴다. 책임경영.윤리경영.고객만족도 등 8개 항목에 대해서다. 올해
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공급
선실기준
연도별
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
수요
184329
195339
207851
220646
234006
246399
257320
공급
198110
223025
246725
264458
258957
271546
273688
선실판매율
93.04
87.59
84.24
83.43
90.37
90.74
94.02
-자료 GP wild Limited-
위의 표는 크루즈산업 전체의 선실갯수를
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공급
선실기준
연도별
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
수요
184329
195339
207851
220646
234006
246399
257320
공급
198110
223025
246725
264458
258957
271546
273688
선실판매율
93.04
87.59
84.24
83.43
90.37
90.74
94.02
-자료 GP wild Limited-
위의 표는 크루즈산업 전체의 선실갯수를
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고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이라 하는가?
22. 신규고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으
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비교평가하고 판단하는 것이다. 아울러 성공적인 조직운영을 위하여 최고의 실제 사례를 찾아 그것을 표적으로 자기 조직과 비교하고 그 차이를 극복하기 위해 노력함으로써 부단히 자기 혁신을 추구하는 기법이다.
(5) 다운사이징
조직의
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정의
(2) 린 시스템의 특성
(3) 도요타 생산 시스템의 정의
(4) 린과 TPS의 비교
(5) 린과 6시그마의 비교
2. 기업별 린 시스템 추진 사례와 성과
(1) 스탠포드 대학병원에서의 린 시스템 도입
(2) 포드사의 린 시스템 도입
(3) 뱅크원의 린
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고객서비스
고용한 종업원은 카메라에 대해 잘 알 수 있도록 훈련을 시켜 고객들을 만족 시킬 수 있게 할것이고 그들에게 동기를 부여함으로써 고객에게 열성적인 서비스를 제공하게 한다. 종업원에게 자신의 서비스가 고객만족에 미치는 영
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공급자의 교섭력
3) 새로운 진입에 대한 위협
4) 대체 상품과 서비스에 대한 위협
5) 동종 산업 경쟁자로부터의 위협
3. 인터넷과 품질경영전략
1) 고객만족 전략(인터넷 공개 데이터베이스 전략)
2) 홍보전략(웹 마케팅/광고 전략)
3) 제품개
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높여 기업위상·상표자산 가치를 제고
④ 장기이익 추구
⑤ 합마케팅성 결여시 광고의 쳇바퀴현상 발생
☞ 광고의 쳇바퀴현상 : 현상유지 또는 상황악화를 회피하기 위한 광고비의 지속적 증가
2) 광고관리의 성공을 위한 세가지 요건
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