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공정히 다루
고 강하게 성과를 요구하는가
20
탁월
우수
보통
부족
매우부족
계
100
특기사항(요망사항 기술)
소속 : 성명 : (인)
<부록 ⑭>
동료작성용
동 료 평 가 서
작성일 :19 . . .
평가대상자
성명
부서
직급
평가자
성명
(인)
부서
직급
□
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3. 중계유선시장 및 CS위성을 이용한 홈쇼핑
4. 케이블 TV 인포머셜 부문
5. 카탈로그 부문
6. 인터넷 쇼핑몰
Ⅳ. 홈쇼핑의 과대광고
Ⅴ. 홈쇼핑의 반품
1. 홈쇼핑의 반품율
2. 반품의 원인
3. 반품의 문제점
Ⅵ. 결론
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(Total Quality Management : TQM)
2-1. TQM의 개념
2-2. TQM의 구성요소
2-3. TQM의 행정분야 등장과정
3. TQM과 전통적 관리와의 차이
3-1. TQM의 원칙
3-2. TQM의 중요 요소와 전통적 관리의 차이점
3-3. 전통적 행정관리와 TQM 비교
Ⅲ. 결론
참고자료
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CS유통 인수로 슈퍼사업부 외형 확대, 편의점 사업부 고신장 지속
□기존점 매출 부진 및 신규점 관련 비용 증가로 인한 영업이익 역신장 -19.5%
백화점 사업부: 매출부진과 고정비 부담 증가로 영업이익 감소
할인점 사업부: 영업규제 영향 완
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공한다.
기관의 철학, 목표, 정책 및 절차를 설명한다.
대변역할
다른 건강전문직과 함께 환자간호를 조정한다.
환자정보, 호소, 특별한 요구 및 문제에 관해 조정한다.
환자상태 기록지를 완성한다.
가족, 환자, 간호요원 및 간호학생에게
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만족도가 높아졌다. 이는 다트를 통해 각종 내기, 이벤트 등을 만들어내어 직원 간에 관계가 돈독해졌다. 또한 다트를 통해, 상하관계에 따른 선택이 아닌 공정한 방법을 통한 선택을 할 수 있다.
Ⅳ. 미래설계서
- 반복적인 업무를 통해 자칫
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고객중심사고를 기반으로 한 서비스의 강점에 차별화의 초점을 두는 것이 좋지 않을까라는 생각이 든다. 현대백화점은 그동안 CS부분에서 많은 성과와 노하우를 축적해올 수 있었기 때문에 굳이 고급상품화를 통한 차별화를 고집하지 않더라
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공하고 있다. HEART서비스로 제공되는 서비스는 다음과 같다.
①방문 예약 서비스:
고객과 약속한 방문 일시를 SMS로 하루 전 안내, 시간에 맞추어 방문
②안심 서비스:
코디, CS Dr.의 사진 및 오늘의 서비스 내용을 직접 확인
③필터교체 서비스
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고객만족, 위시리스트를 분석하여 순위를 정해 고객에서 보여준다. 각 항목별로 클릭하면 30위까지의 제품을 볼 수 있다.
⑤ 다양한 정보 : CS CENTER, 공지사항, 오프라인 Ⅰ. 서 론
1. 선정이유
2. 기업소개
(1) 사명
(2) 경영이념
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고객 분석
(2) 경쟁자분석
(3) 차별화된 마케팅전략
1) 부위별 집중관리 프로그램
2) 헬스보충제 판매
3) 차별화된 출석제도
3. 사업전략
(1) 고객관리전략
(2) 전환장벽 구축
(3) 특별한 서비스 제공
(4) DB 마케팅
4. 인지도 올리기위한 방
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