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등을 보고하고 차기전시회를 공지해야 한다. Ⅰ. 전시회 개최 운영 및 철거 실무
1. 개막식 행사 및 전시
2. 참가기업의 전시요령
3. 철거
Ⅱ. 전시회 사후관리
1. 전시회 평가
2. 전시회 평가방법
3. 예산집행 점검 및 보고서
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고객만족 목표를 수립하고 문서화하여야 한다.
8.1.3 공정 측정
공정측정은 다음사항을 파악해야 한다.
a) 공정성과에 직접적 영향을 주는 특성
b) 측정의 범위, 형태 및 빈도
c) 품질 측정 자료의 일관성, 유효성 및 적시 접근을 보장하는 방
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위해 고객만족 목표를 수립하고 문서화하여야 한다.
8.1.3 공정 측정
공정측정은 다음사항을 파악해야 한다.
a) 공정성과에 직접적 영향을 주는 특성
b) 측정의 범위, 형태 및 빈도
c) 품질 측정 자료의 일관성, 유효성 및 적시 접근을 보장하
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공요인
(1) 차별화 전략
(2) 에버랜드의 ‘6 시그마 운동’
(3) '고객불만예보' 최고 서비스 제공
(4) 체계적인 브랜드 관리
(5) 서비스 품질 제일주의
(6) 직원만족이 고객만족
(7) 자율과 창의력을 중시하는 인재육성
(8) 환경친
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정의하고 추진방법에 대하여 논하시오.
6. 리엔지니어링을 정의하고 추진방법에 대하여 설명하시오.
7. CALS 개념의 변천과정에 대하여 설명하시오.
8. SCM을 정의하고 Dell사의 공급체인관리에 대해 설명하시오.
9. CRM을 정의하고 월마트의 CRM
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기준설정
3. 경영통제의 성과측정
4. 경영통제의 기준에 대한 성과의 비교
5. 경영성과의 인정
6. 경영활동의 수정조치
7. 경영활동의 측정과 기준의 조정
Ⅳ. 경영통제시스템
Ⅴ. 경영통제의 분야
1. 재무분야
1) 재무제표분석
2) 재
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비교하여 Cycle Time은 0.795분 줄어들었고, Return Customer는 101명 늘어났습니다. 따라서 고객 만족시키고 획기적인 수익 증대에 유리한 Best Alternative 임에 틀림없습니다. Ⅰ. System Selection
Ⅱ. Problem Definition
Ⅲ. Alternati
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이해 : 물류의 신시대와 트럭수송의 역할
신 물류서비스 기법의 이해
제4장 화물운송서비스와 문제점 : 물류고객서비스
택배운송서비스의 이해
운송서비스의 사업용·자가용 특징 비교
국내 화주기업 물류의 문제점
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고객분석
② 산업분석
③ 경쟁분석
④ 일반환경분석
2. 에어아시아 SWOT 분석
Strengths
Weaknesses
Opportunities
Threats
3. 에어아시아 마케팅전략
(1) 에어아시아 STP전략
Segmentation
Targeting
Positioning
(2) 에어아시아 마케팅믹스 4P전략
Product
Price
Place
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공하는 단계에 있는 기업의 서비스품질의 특징은?
a. 고객기대를 상승시키고 이에 맞게 개선하는 활동을 지속적으로 한다
b. 고객기대를 초과하고 다양한 평가기준을 충족시킨다
c. 품질은 비용보다 덜 중요하다
d. 소수 고객욕구에 부응할 정
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