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고객의 중시포인트설정
<> 3단계 : 고객을 만족시킬 수 있는 상품서비스를 공급하기 위해 필요한 것을 설정
<> 4단계 : 업무 프로세스 정의
<> 5단계 : 업무 프로세스의 오류 소지 차단과 불필요한 노력 제거
<> 6단계 : 측정ㆍ분
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MBO의 정의
2. MBO의 특징
3. 목표관리의 기본적 과정
4. 목표관리의 강점. 약점, 성공 조건
5. 효과적인 MBO의 조건
6. 우리나라 기존 MBO의 문제점
7. MBO & TQM 의 비교
8. 목표관리의 사례
참고자료
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업무 효율성을 높여주기 위하여 부서간의 장벽을 없애고, 임직원들이 자기개선과 교육의 기회를 가질 수 있도록 해야 함을 강조하였다. 01. TQM의 정의 및 이론
02. TQM 유사개념 비교
03. TQM 구성요소
04. TQM 적용
05. TQM 적용사례
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공요소
2. 6시그마 경영의 경계요소
3. 6시그마 경영의 기대효과
4. 6시그마 도입 시 6가지 금언
제 3 장 서비스산업의 6시그마 추진 전략
제 1 절 6시그마의 분류
제 2 절 서비스업과 제조업의 비교
1. 서비스산업의 배경과 특성
2.
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품질관리
1) 이해당사자 별 품질관리의 목적
2) 건설업의 품질관리
3) 품질관리의 절차
4) 품질관리 주체와 역할
1.3 품질관리시스템
1) 품질 측정 방법 및 관리 기법
2) 품질시스템
3) 품질 시스템의 품질보증
4) 수행방향
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비교로부터 차별화를 꾀하는 물류전략 품질 등 두 가지가 있다. 전략적 로지스틱스 관리란 어떻게 해야 하는 것인가. 로지스틱스 관리가 등장하게 된 배경으로는 로지스틱스 비용의 급증, 경쟁의 격화, 고객만족에 대한 높은 관심, 공급.생산.
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LIS(검사정보시스템)
1. 서론
2. 검사실자동화의 개발배경
3. 검사실 자동화 시스템의 정의
Ⅳ. RIS(방사선 정보시스템)
Ⅴ. PACS (picture archiving communication system, 의료영상저장전송시스템)
Ⅵ. CRM( CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, 환자마케팅 시스템)
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종업원의 재교육을 통한 내부 마케팅에 더욱 힘을 쏟아야 할 것 같다. ■ Work Flow의 정의
■ 음식점의 Work Flow 를 택한 이유
■ 음식점의 ‘고객 만족’
■ 음식점의 평가기준
■ 경험한 음식점의 Best ․ Worst Service 와 개선점
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공요인 : 사례 연구 (강상묵, 김경환 관광연구) Ⅰ . 들어가기
1. 아웃소싱의 연구목적
2. 아웃소싱의 개념과 정의
3. 아웃소싱의 목적과 장단점
Ⅱ . 알아보기
1. 우리나라 호텔의 아웃소싱 실태 비교/분석
2. 실증연구
3.
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)
환경라벨링 (제3유형: 환경성적표시제도)
1. 제3유형 환경라벨링의 정의
2. 제3유형 환경라벨링의 효과
3. 운영제도
1. 추진배경
2. 주요내용
3. 기대효과
6시그마
6시그마 도입전략의 6단계
6시그마의 효과
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