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TQM은 고객의 소리를 청취함으로써 시작된다. 즉 고객에 의해 품질이 결정되고 고객의 기대를 충족시키는 것이 TQM의 목적이다. 가격인하나 대량생산에 의한 결과 지향적인 방법을 강조하였던 과거의 경영관리에 비해 오늘날 기업은 고객의 변
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http://www.kbiz.or.kr/ 1. 순창고추장의 환경고려
-인구통계적,경제적, 경쟁적,사회문화적 환경 + BCG 메트릭스
2. STP분석 - 시장세분화, 타케팅, 포지셔닝
3. 4P`s분석 - product, place, price, promotion
4. 판매 후 고객관리
5. 참고문헌
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품질과 기업
(1)품질의 개념
(2)기업환경의 변화
(3)기업 외부적인 요인
(4)품질이 기업에 미치는 영향
2. 품질관리와 품질경영
(1)품질경영의 도입배경
(2)품질경영의 개념 및 정의
(3)품질경영과 품질관리
3. 종합적 품질경영
(1)TQM의 정
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경영활동들을 빼앗으며 계획과 결정으로 기초된 과장된 지식을 추구한다.
3. 대규모의 감시에서 의존을 끝낸다.
질의 향상을 위한 감시는 너무 늦고 비용이 많이 든다. 품질은 감시로부터 창출되지 않는다. 감시가 품질과정에는 관련이 없다
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민주화
3. 정부조직에의 적용 시 문제점
⑴ 서비스와 상품
⑵ 고객의 정의
⑶ 투입과 과정의 강조
⑷ 정부조직문화
Ⅳ.평가적 의견
1. 고객으로부터의 환류
2. 성과의 과정적 접근
3. 지속적인 개선
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품질행정 조직을 조직 형태면에서 비교하면서 그 특징을 설명하고 있다.
구분
전통적 조직
TQM 조직
조직구조
·계층체적 조직구조
·업무단위에 권한이 부여된 낮은 구조
기획중심
·최고관리층의 기획
·선도하는 자발적 업무단위
경영초점
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사례
◎지식경영(KM : Knowledge Management)
1. 지식경영(Knowledge Management)의 개념
2. 지식경영(Knowledge Management)의 배경
3. 지식경영(Knowledge Management)의 역사
4. 지식의 형태
5. 지식경영(Knowledge Management)의 4R의 원칙
6. 지식경
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품질관리제(TQM)의 도입: 행정효율화에 대한 기대효과. 「1995년도 한국행정학회 하계학술대회 발표논문집」.
Arnold, Peri E. (1995). Reform's Changing Role. Public Administration Review. 55(2).
Dubnick, Melvin J. (1994). A Coup against King Bureaucracy. in John J. DiIulio, Jr. (ed).
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경영(Win-win)
(4) 공격적 경영
(5) 세계화 경영
(6). 아웃소싱(outsourcing)
(7) 전환경영(transformation management)
(8) 스피드 경영
(9) 가치공학(VE)
Ⅳ 국내 제조업 경영혁신 기법과 적용의 사례조사
Ⅴ 자료의 출처
Ⅵ 경영혁신기법에 관한 조
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품질경영의 유래
1.1 품질관리의 태동
1.2 품질검사의 확산
1.3 품질보증
1.4 전사적 품질관리
2. 총체적 품질경영
2.1 총체적 품질경영의 특징
2.2 총체적 품질경영의 핵심가치
2.3 총체적 품질경영의 단계
2.4 총체적 품질경영 사례
3. 품
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