|
관리 전략: 신라호텔의 CRM 시스템 분석. 호텔관광연구, 25(2), 143-162.
- 황미영. 호텔 기업의 디지털 혁신과 서비스 품질 향상: 신라호텔의 AI 컨시어지 서비스 도입 사례. 서비스마케팅저널, 16(3), 175-194. 1. 신라호텔 기업소개와 현황
2. 시장
|
|
|
경영에 대한 전반적이 이해와 그 사례가 도움이 되었으면 하는 바이다.
( 참고문헌 보기 )
김연성·박영택·서영호·유왕진·유한주·이동규 공저(2002), 서비스 경영- 전략·시스템·사례, 성지사
원석희(1997), 서비스운영관리, 형설출판사.44~45p, 4
|
|
|
경영전략
1. 도입배경
2. 6시그마란
3. 6시그마의 핵심개념
4. GE그룹과 6시그마
5. GE 6시그마 추진절차 5단계
6. 과거의 품질경영과 6시그마 경영의 비교
Ⅲ. 경영전략에 관한 자신의 생각과 향후발전방향
1. 현대경영전략
|
|
|
경영을 위한 변혁적 리더십 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 경영의 개념
Ⅲ. 경영의 역사
Ⅳ. 경영의 기능
1. 계획
2. 조직
Ⅴ. 열린경영의 의의
1. 열린경영의 개념
2. 열린경영의 필요성
Ⅵ. 열린경영의 사례(휴렛팩커드, HP)
1. HP WAY
2. 고용안정
|
|
|
관리
2. 끊임없는 연구개발 - 소비자의 요구를 신속히 파악할 수 있어야 한다
3. 제품개발 역량의 확보
4. 현지화의 거부감 제거
5. 축적된 전문지식과 노하우 확산 노력 - 지식경영
6. 기업의 윤리적, 도적적 책임 수행
Ⅳ. 결론
|
|
|
사례 (박영사)
박상호 저 공급사슬 관리의 전략적 가치 (서울대학교)
오승연 저 Supply Chain Management의 이해 : 개념 및 효과(2000-3호)
야마사키 고유지 저 미래를 바꾸는 ECRSCM의 경영혁명(중앙 경제평론사)
후쿠시마 요시아키 저 SCM 경영혁명(21
|
|
|
(1) 글로벌 생산역량 확대
(2) 친환경 기술력 확보
(3) 신기술 개발
(4) 세계적 품질의 제품 공급
3. 한국타이어 중국시장 마케팅 사례: 4Ps 전략
(1) 제품전략
(2) 가격전략
(3) 촉진전략
(4) 유통전략
4. 한국타이어 글로벌경영
|
|
|
관리(CRM)원론」법문사
송승섭(2006)「금융권 CRM 시스템 구축 사례 분석 및 구축 방안」한남대학교 경영대학원 석사학위논문
아시아나항공(2015)「2015 아시아나항공 지속가능성보고서」 1. CRM의 개념
2. CRM의 등장 및 발전
3. CRM의 필요성,
|
|
|
경영학회
ⅱ. 김재구 외 1명(2003), 기업전략에 따른 기업성과 평가지표의 가중치 비교연구, 한국인사관리학회
ⅲ. 선지웅 외 1명(2007), 실시간 기업 전략 혁신 사례에 관한 연구, 대한산업공학회
ⅳ. 손명호 외 4명(2003), 기업 전략에 따른 균형성
|
|
|
효율적인 마케팅을 수행할 수 있다. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스 품질
Ⅲ. 고객만족의 개념
Ⅳ. 고객만족도
Ⅴ. 고객만족 조직문화의 중요성
Ⅵ. 고객만족 조직문화의 형성
Ⅶ. 고객만족경영
Ⅷ. 고객만족경영과 애프터마케팅
|
|
메뉴펼치기
