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운영
수하물 분류 시스템
바코드를 통한 수하물 분류
매트릭스 시스템 도입
중앙 통제 시스템에 의한
오차율 감소 TQM 사례분석 :
FedEx와 에버랜드
1. TQM의 정의 및 소개
2. 사례분석(1) : 페 덱 스
3. 사례분석(2) : 삼성 에버랜드
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품의 가치 ·················3-4
④ 장수제품의 평가 ················4
2. 성공사례 (오리온 초코파이) ··········4-14
① 선정배경 ·····················4
② 경영성과 ···················
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품질 관리 프로그램의 동일 연장 선 상에 있는 것이었다. 물론 여러 가지 새로운 틀과 통계를 배워야 했으나, 6 시그마 방법론은 기존에 사용되고 있는 PDCA 사이클에 쉽게 융화되었다.
- 데이터 기반의 해결책이 프로젝트의 성공가능성을 증진
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도날드의 4가지 경영이념 품질(quality), 서비스(service), 청결(cleanliness), 가치(value)에 관해 논해본 것이다. 그중 필자는 서비스와 가치라는 이념의 종업원의 교육훈련에 초점을 맞추어 보았다. 고객의 심리까지도 꿰뚫어 보는 다소 소름끼치기까
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고객만족경영 및 사례
1-1. Customer satisfaction
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“고객만족”이란?
고객의 욕구(Needs)와 기대(Expect)에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과
서비스의 재 구입이 이루어지고 아울러 고객
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)의 품질경영
1. 품질경영시스템
2. 품질경영전략
Ⅶ. 제조기업(제조업)의 환노출
1. 모형
2. 자료
3. 환노출 분석
1) 지수를 이용한 환노출 분석
2) 개별 기업의 환노출 분석
Ⅷ. 제조기업(제조업)의 일본 사례
Ⅸ. 결론
참고문헌
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경영학술심포지엄. 대한 투자신탁, 서울시.
이순철(1999). 『사례로 본 지식경영의 이해』. 서울: 삼성경제연구소.
황운순(2000). 지식경영 핵심요인과 조직유효성의 관계. 『대구대학교 대학원 박사 학위논문』. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
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사례가 점차 늘어나고 있다.
ISO 9000은
국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템 요구사항을 규정한 규격으로 국가별로 상이한 품질경영시스템 요구사항을 규정한 국제규격으로 국가별로 상이한 품질보증규격을 국제적으로 통
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관리에 철저히 신경을 쓰고 있다.
결론
지금까지 현대와 기아자동차의 두 하이브리드 자동차, 그리고 세계에서 인정받고 있는 국내항공사의 제품과 서비스를 품질차원을 통하여 비교하였다. 제품비교에서는 A/S는 소비자가 원하는 곳에서 받
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경영전략
- 경쟁력 확보 전략
- 프로세스 => 제품과 서비스 품질 => CS(고객만족) 1. 기업의 경쟁력
2. 다양한 품질경영
3. 6시그마의 이해
4. 6시그마의 접근방법
5. 6시그마의 성공사례
6. 6시그마 성공을 위한 조건
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