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품질대상과 품질경영상에서 제조업과 서비스업을 각각 대기업과 중소기업으로 구분하여 포상하고 있는 것 외에도 부문상이라는 것이 따로 있다. 1989년에 도입된 공장혁신상, 가치혁신상, 설비관리상 외에도 환경경영우수기업상, 산업표준화
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2달에 걸쳐 ppt로 제작한 대학원 서비스품질경영 수업시간에 발표자료이며
말콤볼드리지 국가품질상의 전반적인 조사를 비롯 HR-인적자원부문을 심도깊게 분석하였고
본인이 직접 프리젠테이션 하였으며 교수님과 학생들에게 많은 박수
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경영시대 기업교육의 전략과 방향(산업교육 8월호)
■ 밀레니엄 맨(해냄출판사)
■ 국제 인적자원관리의 접근방법 (고려대 박내회)
■ 핵심역량, 핵심인재(한국능률협회)
■ 대한민국 핵심인재(박현, 장종회, 신동원)
■ e-HRM 도입의 활용사례
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2) 혁신
3) 관행의 배제
4) 정보기술의 창조적인 사용 경영혁신기법과 사례
제 1 장 비즈니스. 프로세스. 리엔지니어링
제 2 장 공급체인관리
제 3 장 CALS
제 4 장 전사적 자원관리(ERP)
제 5 장 벤치마킹
제 6 장 품질경영
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경영전략 수립에 관한 연구', 1995.
이코노미스트. 병원도 질 경영시대, 중앙일보사, 1996. 3.
고객서비스를 고려한 병원의 품질경영, 홍익대학교 경영학사논문, 1996.
정상우. 환자중심 병원경영관리, 고려의학, 1995.
유승흠. 양질의 의료관리, 수문
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관리 성공사례
이경묵 서울대학교 경영학과 교수 (HCM Autumn 2004)
2. 유한킴벌리 공식 홈페이지(http://www.yuhan-kimberly.co.kr)
3.유한킴벌리(세계가 배우는 한국 기업의 희망)
문국현, 조동성 지음 한스 미디어출판사(`05.5.30)
4.대한민국 희망보고서 유
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경영의 실제 사례------ 6
1. 유한킴벌리의 환경방침------------------------ 7
2. "우리강산 푸르게 푸르게" 캠페인---------------- 7
3. 환경개선 노력------------------------------- 7
4. 환경 친화적 제품 설계------------------------ 7
5. 환경투자 및 환경관리비용------
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품질경영 철학
1. 리더의 리더십이 살아있어야 한다.
2. 직원만족이 전제 되어야 한다.
3. 고객과 기업이 Win-Win을 이룰 수 있는 선순환 시스템이 되어야 한다.
4. 에버랜드 품질경영 사례
2.에버랜드의 성공요인
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4) Fedex 창업일화
3. Fedex의 경쟁사
1) UPS
2) DHL
4. Fedex의 경영 전략
1) Fedex PPL
2) 운송체계
3) 공정대우프로그램
4) 서베이-피드백-액션 시스템
5) 서비스 회복
6) 위성추적 시스템
7) 위기관리 시스템
5. Fedex 사례의 교훈 및 발전 방향
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관리론 논문요약과는 사뭇 다른 논문이었다. 지난번 논문은 내용에 있어서 표와 그림보다는 일반 글을 이용한 설명이 주를 이루었지만, 이번 논문은 표·그림·그래프가 주를 이룸에 따라서 논문을 요약하는데 굉장히 애를 먹었다.
표나 그림
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