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관리 미흡을 들수 있다.
시도, 시군구 등 중간 관리조직의 인력 부족, 전문성 결여, 등으로 중앙과 서비스 현장간의 정책 일관성이 부실하다. 비전문가 배치, 담당자의 잦은 이동으로 인한 전문성 확보가 불가능하여 중간조직의 현장 문제 해
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경영(CSM)의 전략
1. 고객지향적 창구조직
2. 창구서비스 개선
3. 창구마케팅을 위한 연수 강화
4. 고객정보시스템 구축
5. 경영합리화의 적극추진
6. 적극적인 해외진출전략의 확대 및 강화
7. 고객 및 상품특화전략 추진
8. ‘돈 많은 고객
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품 또는 서비스 관련 기준
3) 쇼핑몰의 기능 및 설계 관련 기준
4) 결제관련 기준
5) 상품배달 관련 기준
6) 반품, 교환, 취소, 환불 관련 기준
7) 운영 시스템 관련 기준
8) 개인정보 보호 관련 기준
9) 소비자 피해 보호 관련 기준
10) 고객 서
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관리/신입)
11. 자기소개서 (기획/사무/경영/신입)
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< 중략 >
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121. 자기소개서 (컨설팅/경영컨설던트/경력)
122. 자기소개서 (특허 및 산업재산권 분야/신입)
123. 자기소개서 (품질관리/식품가공/경력)
124. 자기소개서 (품질관리분야/경영시
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품질경영 및 공산품 안전관리법 개정안 ▲자동차연료 또는 첨가제에 대한 사전검사제를 도입하는 대기환경보전법 개정안 등도 의결했다.
이총리는 또 “중앙아시아의 고려인 가운데 우크라이나 거주 고려인들이 가장 어려움을 겪고 있는 것
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데이터에 근거한 6시그마 관리
전사원 대상 지속적 교육으로 거부감 제거 six sigma 탄생배경
six sigma 란 무엇인가?
six sigma 프로세스
six sigma 의 Belt 제도
six sigma 와 기존 품질경영 비교
six sigma 성공요소
각 사례별 성공요인
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객서비스에 대한 사회감정적 몰입의 유도가 불충분하다. 이에 반하여, 총체적 품질관리의 경우에는 장기적 비전 창출이 가능하고, 조직의 문화혁신을 요구할 뿐만 아니라 인적 측면과 기술구조적 측면 모두의 변화요구를 반영하고 있으며 결
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품질경영(TQM)
▶리엔지니어링(Reengineering)
▶다운사이징(Downsizing)
▶벤치마킹(Bench-Marking)
▶아웃소싱(Outsourcing)
▶M&A(Mergers & Acquisitions)
◎구조조정의 사례
▶잭 웰치의 GE
▶아모레퍼시픽과 한국IBM
▶LG생활건강과 더페
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사례 중의 하나로 미국의 말콤 볼드리지 국가품질상(MBNQA 이하
MB상)이 있다. 즉, 미국 정부가 국가 차원에서 추진한 경영품질의 글로벌
스탠다드라고 할 수 있는 MB상의 제정 및 보급이 1990년대 이후에 미국경
제의 부흥을 주도했다고 해도 과
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품질 경영」. 법문사
신병욱 (1995). 「금융서비스 품질의 측정과 전략적 활용에 관한 연구」.
건국대학교 대학원 경영학과 박사학위 청구 논문
김번웅 외 (2001). 「신한국 행정론」. 법문사
원석희 (1997). 「서비스 운영관리」. 형설출판사
이유
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