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총체적 품질관리
(1) TQM의 기본관점
(2) TQM의 7가지 주요 원리
(3) TQM의 활용과 한계
2. 학습조직이론
(1) 학습조직이론의 기본관점
(2) 학습조직의 주요영역과 임파워먼트
(3) 학습조직과 사회복지조직
3. 비즈니스과정
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품질활동에 따라 품질의 중요성은 높아야 한다고 본다. 경쟁업체에 대한 품질우위를 선점하여 고객사의 제품 선호도를 높여야 한다고 본다.
참고문헌
김태웅(2008). 품질경영의 이해. 신영사.
안영진(2000). 21세기 기업경쟁력 강화를 위한 TQM :
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총체적 품질 경영과 리더십, 형설출판사, 이상문 저(1998)
품질경영론, 형설출판사, 박해근 외 8명 공저(2002)
품질 및 품질코스트의 이해와 효과적인 TQM 추진, 工學博士/技術士 辛容伯,
현대 모비스 2003
http://www.thenanbiz.com 1. 경영자에 의한 품
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: 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 I. 목표관리론(MBO)의 주요 내용과 사회복지조직에서의 적용 한계점
II. 총체적품질관리론(TQM)의 주요 내용과 철학적 기반
* 참고문헌
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·21세기에 이르며 기업간의 경쟁 심화
˙중국정부는 중국 기업의 품질경영활동이
부진한 원인을 이해부족이라고 분석
˙글로벌 경쟁시대에서는 소비자의 욕구를
만족시키는 것이 매우 중요
·제품 및 서비스의 품질을 향상시
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관리(MBO)
1. 현황
2. 의의
3. 목표관리의 3요소
4. 장점
5. 단점
II. 총체적 품질관리(TQM)
1. 총체적 품질관리의 의의와 요소
1) 현황
2) 의의
3) 6가지 기본요소
2. TRQ의 추진체계와 절차
3. TQM 성과와 고려사항
4. 사회복지조직에서
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TQM(총체적 품질관리)활용
1. 제1단계. 최고관리자, 기관장 스스로 품질에 대해 강조하라
2. 제2단계. TQM 추진팀을 구성하라
3. 제3단계. 품질향상을 위한 프로젝트를 선택하라
1) 프로그램평가결과의 활용
2) 고객만족도 조사
3) 서비스중요도
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2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창
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품질개선을 이룰 수 있다.
셋째, 모든 수준의 직급에 권한을 주는 분권화된 경영방식에 기초를 두어야 한다.
넷째, 전사적 품질관리는 원칙, 정책, 경영활동이 조직의 구석구석에까지 미칠 수 있도록 총체적으로 운영되어야 한다.
* 참고문헌
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품질관리 시스템 마련
2. 사례를 통한 품질의 중요성
현대중공업은 전 세계 1위 조선소이자 우리나라를 대표하는 대표적 중공업 회사라 할 것이다. 그러나 이러한 현대중공업도 품질혁신과 관리에 소홀히 한 결과 총체적 경영위기에 빠졌다는
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