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[TOYOTA 리콜 사태]
주력 차량인 Camry의 가속 페달 결함은 2010년 1월 230만 대 규모의 리콜을 초래했다
이러한 리콜은 ‘품질의 TOYOTA’ 라는 명성에 먹칠을 했으며 곧이어 점유율이 하락했다
Hybrid 시장에서의 선전으로 1위의 자리는 탈환
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는 종국적으로 고객을 중심으로 이루어짐을 시사하고 서비스 품질관리의 성공은 체계적인 품질관리와 이 시스템의 꾸준한 종업원들과 경영자까지 참여하는 전사적인 철저한 교육이 뒷받침 되어야 하겠다. 마지막으로 고객만족도는 단순히
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품질의 개념은 고객 중심의 전사적인 품질의 개념으로 확대되었다. 지금까지도 품질문제는 경영자의 가장 큰 관심의 대상으로서 기업과 국가의 장기적 생존을 위한 필수불가결의 요소가 되고 있다.
생산관리에서는 생산 중에 발생한 관측값
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관리는 항상 어떤 기준이나 한계를 정하여 그것에 대비시키면서 어떤 행동을 제어해 가는 것을 의미한다.
※ 품질루프(Quality Loop)
5. 품질경영개요
(1) 품질경영 도입배경
소비자의 기호가 다양해지고 고급화됨에 따라 다품종 소량 생산체제로
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전사적 품질경영
1. 최고경영층의 관심과 정책적 지원
2. 자발적 목표설정과 자율적 추진
3. 신속한 정보체계
4. 제품 설계시부터 품질고려
5. 교육 및 훈련
6. 공급업체 관리와 협조
IV. 경험곡선
1. 시장점유율
2. 성장성
3. 기채능
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위한 인사제도는 모든 기업이 목표 달성을 위해 반드시 도입해야 하는 수단이 된다. 팀제, 직무 순환, 품질관리 서클, 전사적 품질 관리 등과 같은 혁신적 과업 관행들이 거의 모든 미국 기업에서 생산성을 높이는데 일조를 했다고 말하고 있
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관리 적용범위
4. 광의의 생산관리체계 분류
1) 공정관리
2) 작업조직
3) 공장배치
4) 설비관리
5) 운반 및 물류관리
6) 자재관리
7) 작업연구
8) 통계적 품질관리와 품질경영
9) 원가관리
10) 성력화
Ⅴ. 생산성 향상과 전략적 제휴
Ⅵ.
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전사적 품질관리란?
최고경영자의 열의와 리더십을 기반으로 끊임없는 교육훈련과 참여의식에 의해 능력이
개발된 조직구성원이 합리적, 과학적 관리방식을 활용하여 조직 내의 모든 절차를 표준화
하고 지속적으로 개선하는 과정에서 종
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관리(2014-2), 한국방송통신대학교, 2012
주난영, 이경미, 식품위생과 HACCP 실무, 파워북, 2013
정덕화, 강진순, HACCP 원리에 기초한 식품위생안전성학, 정문각, 2013
이병철, 양철영, HACCP의 이해와 적용(식품경영의 새로운 패러다임), 광문각, 2010
주난
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품질비용
● 품질비용의 구성
● 예방비용 (Prevention Cost)
● 평가비용 (Appraisal Cost)
● 실패비용 (Failure Cost)
● 품질 비용의 관계 곡선
● 실제 TQC(전사적 품질관리)에 의한 Q-Cost개선사례
● 품질 비용의 장애물
● 느낀점 & 나의 제안
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