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전사적 품질경영
1. 최고경영층의 관심과 정책적 지원
2. 자발적 목표설정과 자율적 추진
3. 신속한 정보체계
4. 제품 설계시부터 품질고려
5. 교육 및 훈련
6. 공급업체 관리와 협조
IV. 경험곡선
1. 시장점유율
2. 성장성
3. 기채능
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경쟁기업의 행동에 대응해 자신이 속한 산업구조에서 독점적 수익성을 확보하는 기법
- 정보시스템 다운사이징(Downsizing:DS) : 컴퓨터시스템을 분산시켜 비용을 줄이고 효율성을 높이는 기법
3) 생산시스템 혁신
- 전사적 품질경영(Total Quali
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사례]
[기술마케팅 하나로통신 사례]
[스포츠마케팅 사례]
[아동 마케팅 사례]
[다이렉트 마케팅]
[국제마케팅]
[문화마케팅]
[내수둔화 극복을 위한 5가지 마케팅]
[그린마케팅]
[마케팅 전략의 가장 대표적인 사례 Amazon]
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큰 서점
아마존의 성장률은 미국 100대 기업중 2번째다.
값도 싸다.
아마존 닷컴, `공짜배송`으로 부활.
<아마존 닷컴의 성공전략>
<아마존 닷컴의 교훈>
인터넷 상거래 모델의 교본 `아마존`- 총체적인 고객경험의 소유와 혁신의 스피드
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고객만족의 가치
Ⅵ. 고객만족과 고객애호도
Ⅶ. 고객만족 경영이란
Ⅷ. 고객만족 마케팅
1. 고객만족 마케팅의 중요성
2. 고객만족 마케팅 전략
3. 고객만족 마케팅 기업으로의 변신
Ⅸ. 종합적 품질경영(TQM)과 고객만족
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