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분석-검증 -세부설계-평가-전환-운영
76. 마케팅 개념의 핵심요소가 아닌 것은?
1) 소비자 욕구
2) 생산자 욕구
3) 소비자 만족
4) 교환
5) 시장
77. 다음 중 총제적 품질관리(TQM)의 구성요소가 아닌 것은?
1) 품질
2) 고객
3) 변이
4) 변화
5) 리더
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관리 방식은 총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM)와 팀(Team)으로 하고, 정책의 결정은 전문가들의 협상이나 협의를 통해 논의된다. 이러한 현재의 거버넌스론을 통해 현재의 국정관리는 협치를 통해 이루어진다는 것을 알 수 있다.
Ⅷ. 현
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품질달성\' 을 선언하면서 시작하였으나 경영악재에 따른 대규모감원, CEO의 퇴진 등으로 4년만인 1993년에 중단.
▶ \'IBM의 6시그마\'로 뿌리 내리지 못한 것이 실패원인
-충분한 사전분석과 준비없이 모토로라 방식을 그대로 도입(효과성결여)
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3. 행정관리론(public administration school)
2. 인관관계 이론
1. 메이요의 호손실험과 인간관계이론
2. 맥그리거의 XY이론
3. 체계이론(System model)
4. 최근의 조직경영이론들
1. 목표관리(MBO)
2. 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)
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관리(MBO) 67
*변혁적 리더십 68
V. 공기업 69
VI. 독립규제위원회 70
VII. 품의제 71
VIII. 조직발전(OD) 72
IX. 총체적 품질관리(TQM) 73
X. 학습조직 75
XI. 행정지도 77
XII. 책임운영기관 78
제 7 장 인사행정 80
I. 인사
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된 자원을 올바르게 배분할 수 없게 된다. 따라서 국내외의 경영환경변화, 즉 경쟁자의 동향, 기술혁신, 고객의 욕구변화 등을 고려해 볼 때 지금의 전략이나 기존업종으로는 성장이 어렵다고 판단될 때 리스트럭처링을 수행해야 한다.
* 참고
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- 명함첩으로서의 기업
6. 리엔지니어링을 넘어서 - 기업 토크 쇼의 창출
7. 학습을 넘어서 - 호기심을 자극하는 기업의 창출
8. TQM을 넘어서 - 경이로움을 향해
9. 변화를 넘어서 - 영원한 혁명을 위하여
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총체적 품질관리(TQM ; total
quality management)-질 좋은 프로그램 제공으로 서비스 효과성과 효율성 극대.
(5) 마케팅중요; 사복에서 마케팅이란 기관이 가지고 있는 사명감이나 가치를 교환하는 과정. 교환과정을
통해 고객만족의 극대화 목표추구.
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TQM, BPR(기업과정재조직화, 총체적 품질관리통제, 기업문화) 등의 신경영혁신기법들 도입- 자원 낭비 원천 제거, 구성원의 저항의 원천을 제거하여 작업과정과 구성원들 주관성에 대한 통제 강화를 연구- 여전히 노동자통제와 조직내 저항과
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걸쳐 전사원의 참여와 전사적, 종합적인 경영관리 실시
아래 표와 같이 품질보증 체제의 확립단계는 핵심 관리지표 체크, 공정관리, 클레임 해석 및 감사기능 강화 순으로 단계별 실시하였다.
품질 보증체제 확립단계
단계
추진 항목
추진 수
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