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경영컨설팅 연구소, 2011
* 박선형, 지식경영 : 이론적 쟁점과 발전방향 탐색, 한국교육행정학회, 2007
* 조영임, 지역 IT 문화발전을 위한 디지털화 전략에 관한 연구, 평택대학교, 2004
* 조원길, 전자상거래에서 거래비용과 정보기술(IT), 한국정보
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경영정보시스템, 한국방송통신대학교 출판문화원 목차
서론
본론
1, 정보기술 지속사용
2, 자의 및 구속 기반 메커니즘3, 브랜드 확장 관련 연구4, 스마트폰의 역사 그리고 모바일 OS 시장 흐름5, 구글 안드로이드 OS 개요6, 구글의 안
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공정거래 위원회 20
6.나.1) 지식관리 도입 배경 20
6.나.2) 추진과정 20
6.나.3) 공정거래위원회 지식경영시스템 소개 21
6.나.3).가) 지식경영포탈시스템의 특징 21
6.나.3).나) 핵심지식의 체계적인 관리 22
6.나.3).다) 지식 평가 및
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/ 경영교육논총 / 이공섭
지식경영과 지식관리시스템 / 전남대학교 / 장우권
경영정보시스템의 이해 / 사이텍미디어 / 이양규, 김우주 1. 거래처리시스템(TPS)
2. 경영정보시스템(MIS)
3. 지식관리시스템(KMS)
4. 각 시스템의 특징
5. 결론
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시스템을 지속적으로 적용시킴으로써 초일류 고객서비스 경쟁력을 확보해 나갈 계획이다.
< 참고자료 >
박성연(1995) 고객만족경영 경문사
김영한(1992) 고객만족 혁명 도서출판 성림
박규남(2006) 고객만족경영의 특징과 효과 인천경제연
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