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측정 방법
제1절 인터넷 마케팅 전략
제2절 인터넷 마케팅 측정 방법
제4장 성공적인 인터넷 마케팅 전략
제1절 가격의 차별화
제2절 다양한 제품과 서비스의 제공
제3절 쇼핑의 편리성
제4절 신뢰성을 확보
제5절 DB마케팅을 이용한 차
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고객들을 유지하기 위해 우수고객들에게 부당한 징수를 하고 있다는 것을 깨달았습니다.
이 은행은 충분한 서비스를 받지 못하는 수익성 높은 고객들을 개발하기 위해 자원을 가장 생산적인 사용에 집중하기 위한 측정을 시작하였습니다. 뱅
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고객지향성
가. 고객지향성의 정의
나. 고객지향성의 선행연구
3. 만족
가. 만족의 정의 및 선행연구
4. 애호도
가. 애호도의 정의 및 선행연구
Ⅲ. 연구조사의 설계 및 방법
1. 연구모형
2. 연구가설의 설정
3. 변수의 측정
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고객만족에 대한 이론적 고찰
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 고객만족의 개념 및 측정방법
제4장 택배서비스 고객만족 결정요인에 대한 실증적 분석
제1절 자료분석
제2절 빈도분석
제3절 요인분석
제5장 결론
제1절 연구의
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고객, 그리고 조직의 성과에 이르는 전략적 관점들과 각 관점들간 평가요소를 포함하는 새로운 프레임워크
CRM Scorecard에서 조직성과 관점의 평가
-> 기업의 CRM 전략이 과연 조직의 성과에 기여할 수 있는가와 관련해 주주가치, 조직수익성,
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고객만족 측정변수들에 대한 신뢰도 분석결과
<표 1-2> 온라인 고객가치 측정변수들에 대한 신뢰도 분석결과
<표 1-3> 회귀분석결과요약
<표 1-4> 독립변수의 유의성 평가
<표 1-5> 회귀분석결과요약.
<표 2-1> 일반 자아개념의 요인분석 결과
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가치적 활동을 식별, 제거함으로써 고객대응시간 감축에 기여한다. 대다수의 기업들이 낭비측정치로서 고객대응시간을 사용한다. 비부가가치적 원가는 고객대응시간을 길게 하는 원인을 제거함으로써 감소시킬 수 있다. 리엔지니어링 및 TQM
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행위에 미치는 영향에 관한 연구. 연세대학교 언론홍보대학원 석사학위 논문 2001
Andrew S. Tanenbaum. Computer Networks. 4th ed. New Jersey : Publishing as Prentice Hall PTR, 2005
http://my.netian.com/~nobum/2.htm#홈네트워크
http://kiturami.co.kr/company_magazine/2002_winter/2004_winter
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고객의 불평에 귀를 기울여야 하며, 그들의 서비스가 과연 고객의 사전 기대 수준을 충족시키고 있는지를 측정하여야 한다. 현재 많은 서비스 산업이 비전문성이나 소규모영세성을 벗어나지 못하고 있는 이유는 기업이 이러한 가짜 충성도에
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의사결정모형
2.3 운송수단에 관한 의사결정모형
3. SCM에서의 각 물류의사결정모형들의 역할
3.1 공급 관련 프로세스의 최적화 도모
3.2 디지털 경영 전개의 핵심수단
3.3 가치사슬의 부가가치 증대, e-SCM
Ⅲ 결론
참고문헌
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