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감성의 능력이 가장 여실히 드러나고 있는 곳은 광고이다. 은행 광고, 보험회사 광고, 증권회사 광고 등 어쩌면 가장 이성적이어야될 회사들의 광고를 보면 이성적인 접근은 거의 없다. 모두 개인의 성공, 가족의 화목, 사랑하는 사람에 대한
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감성의 끝에 서라는 치열한 경쟁사회속에서 진정한 행복과 성공의 원칙의 중요성을 일깨워준 고마운 책이었다. 감성의 끝에 서라 독후감 서평, 개인적인 감상과 느낀 점과 교훈은 무엇인가?.
목차.
서론- 감성의 끝에 서라,
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치에서 더 최상의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 개선하고 노력하는 스타벅스의 모습은 우리나라 기업들이 가장 본받아야할 부분이 아닐까싶다.
왜 요즘에는 전에는 없던 감성이란 말이 왜 나올까? 여성의 사회적 참여. 사회가 변하기 때
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감성이 작용되었기 때문에 내릴 수 있었던 판단이고, 내 감성이 작용하여 최선의 판단을 내리기 위해서는 좋은 감성지능, 훌륭한 감성지능이 필요할 것이다. 이를 위해서는 나의 감성을 스스로가 잘 다스릴 수 있어야 한다. 항상 긍정적인 생
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인간적인 면을 존중하고 존경하는 문화를 만들어가는 데에 큰 가치와 의미가 있습니다.
이 책은 감성의 중요성에 대한 인식을 높여주고, 리더십과 감성을 융합시켜서 조직 내 감성 문화를 형성하는 것의 중요성을 강조합니다. 이러한 가치는
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만, 감성 마케팅, 즉 서비스 마케팅에서는 누가 어떻게 서비스 하느냐가 고객을 끄는 중요한 요소로 작용하며, 그 중심에는 “사람”이 있다. 스타벅스의 우수한 사례들은 직원들을 어떻게 훌륭한 서비스맨으로 교육시키며 여러 곳의 매장에
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은 고객 서비스에 악영향을 끼치게 되므로 결국 브랜드의 인지도를
낮추게 된다. 브랜드의 인지도가 낮아지면서 결국 브랜드는 쇠퇴하게 되고
문을 닫게 되는 것이다. 그럼으로 모든 기업 및 매장은 스타벅스처럼 사람이
우선이라는 생각을
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시도 감성적인 조직이 될 것이며, 그러면 고객들에게도 진정으로 감성을 서비스 할 수 있을 것이다.
현대사회는 더욱더 복잡해 지고, 많은 일들이 분업화 되면서 어차피 한 사람이 모든 일을 다 처리 할 수는 없다. 그런 현실 속에서 리더가 해
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나만에 노하후를 가지고 무슨 일은 하든지 자신이 즐기고 자신에 일에 만족하고 자신의 일을 자랑스럽게 생각하는 것이 가장 먼저라는 것을 알 게 되었다. 그래야 고객들에게도 최상에 서비스를 제공하여 고객들이 입을 통하여 한명이 5명 10
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