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감정 노동자 금지 행위를 한 고객을 고소 고발하는 기업도 있다. 그리고 가장 많은 것이 대응 매뉴얼을 개발해 현장에서 활용하도록 하는 것이다. 이 외에도 감정노동 수행에 따른 작업 중지권이나 감정 노동에 대한 수당을 지급하고 있다. 그
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Part 1. Think! 깨닫고 알리기
감정 노동자 인식하기
감정 노동자들의 눈물 닦아주기★
1. 감정노동자의 개념
2. 감정노동의 종류
3. 감정노동자들이 직면한 상황
감정노동이란 고객이 따뜻한 시선과 관심을 받는다는 느낌
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감정표현규칙 중에서 긍정적 행위라고 알려진 심층 행위 늘 하려고 하는 노력이 일시적으로 수행 도를 향상하기는 하나, 장기적인 관점에서는 감정노동자에게는 스트레스를, 조직에는 서비스 질의 하락과 같은 비용을 초래하게 할 수 있게
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의 스트레스관리에 대한 보건교육
- 대상: 대구 00병원 소아과에 근무 중인 간호사
- 장소: 소아과 병동 간호사실
- 시간: 30분~1시간
- 자료: 감정노동자(간호사)의 스트레스관리에 대한 학습지도계획서
⑹ 6단계: 수행
감정노동으로 인한 스트레
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감정노동 보호 매뉴얼 / 윤서영 저 / 커리어북스 / 2019
3. 모든 직업에서 감정 노동이 발생한다 / 윤서영 저 / 커리어북스 / 2020
4. 감정노동 이렇게 대응하자 / 한국감정노동인증원 저 / 더문 / 2018
[참고기사]
1. 알바생, ‘나는 감정노동자’ 63.9%
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감정노동으로부터 혼자서 되짚어보고 혼자서 순화시킬 수가 있는 그런 공간이 필요하다는 차원으로 작기는 하지만 1인 1실의 휴게실을 만들어 주었는데, 이로 인해 업무로 돌아왔을 때 서비스가 질적으로 향상이 되었다고 한다.
감정노동자
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새겨야 한다. 진심으로 대우받지 못한 직원이 고객에게 진심을 전하기란 어렵다. 결국 건강한 조직은 ‘사람’을 어떻게 대하느냐에 달려 있다. 감정 노동자들을 보호하는 건 곧, 조직 전체의 품격을 지키는 일이기도 하다.
우리가 어떤 사회
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감정이란게 있다며, 저희도 누군가에게 고객이며 상담전화를 하시는 분의 고객이 될 수도 있다며, 친절하게 대해 주셨음 좋겠다고 말씀하셨습니다.
인터뷰를 하면서 느낀 것은 감정노동자들이 받는 정신적 / 육체적 건강에 대한 보상이 많
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감정노동의 관련성을 연구하는 것이 필요하다.
결론: 감정노동 해결방안 및 원칙
어느 사회에나 계급의식이나 특권의식은 존재한다고 한다. 하지만 우리나라의 갑을문화는 참 유별나다. 우리나라 서비스 노동자들은 개인적인 차원에서 소극
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- 목차 -
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 감정노동이란?
2. 감정노동 집단 선정
3. Green의 PRECEDE-PROCEED모형
1)사회적 사정(1단계)
2)역학적 사정(2단계)
3)행위 및 환경적 사정(3단계)
4)교육 및 생태적 사정
5)행정 및 정책사정
6)평가계획(7,8,9 단
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