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왕청청, 중국 패스트푸드점의 서비스품질이 고객만족
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경영대학원 논문, 2006.
정규종, 금융사고 예방을 위한 내부통제제도에 관한 연구, 연세대학교 경제대학원 논문, 2007.
정찬수, 내부감사와 준법감시인의 역할, 안진의창, 2001.
최상헌, 내부통제 및 내부감사기능의 이해와 그 실행에 관한 연구,
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대학교 경영대학원 석사학위논문, 1999.
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김선화, "패밀리 레스토랑 서비스 품질과 고객만족의 관계 연구," 경희대학교 경영대학원 석사
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대학교 무역대학원, 1994.
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전정오, 외래
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대학원.
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1997). 관광산업 발전을 위한 관광 이벤트 활성화 방안. 제주대학교 행정대학원 석사학위논문.
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박시사(1992). 한국 여행업의 마케팅 전략에 관한 연구. 한양대학교
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1997)「Alfred Adler의 창조적 자아에 관한 연구」강남대학교 신학대학원 석사학위논문
② 아들러의 개인심리학은 정신분석에서 손상된 인간의 존엄성과 가치를 회복시킨 정신과학 내지 사회과학적 인식을 하고 있는 휴머니즘의 심리학이다. 김
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대학교 경영대학원 석사학위논문, 1998.
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신대섭, “우리 나라 제지산업의 일반적 현황과 마케팅 믹스
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고승익, (2005), 현대호텔 경영론, 형설출판사
고태규, (2003), 호텔관광실무론, 영진.com
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박진억(2009)「CRM이 照明營業分野에 미치는 影響에 관한 硏究」충주대학교 산업대학원 석사학위논문
윤원진(2010)「CRM 활성화를 위한 고객 멤버십 사이
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