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ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ) 고객만족도 향상을 위한 제언
Ⅴ. 결론
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교육과 훈련 44
4. 시스템 44
제6장 결 론 46
참 고 문 헌 49
<표 목 차>
<표 2-1> 기존의 품질 경영 활동과 6시그마의 차이점13
<표 2-2> 6시그마 개념 용어 정리14
[그림목차]
[그림 3-1] KT 6시그마 비전과 목표24
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공부해 볼 기회를 갖게 된 것은 천만다행이라는 생각을 해본다. I. 서론
II. 우리나라 물 문제의 전개과정
III. 우리나라 물 관리의 문제점
V. 물 관리 정책의 방향
VI. 지역거버넌스를 통한 수질개선사례: 울산 태화강
VII. 결론 및 시사점
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고민하였다. 내가 시민 교육과 관련하여 한 학기 동안 배운 내용을 토대로, 특히 강의 후반부에 이뤄졌던 토론을 통해 느낀 점을 토대로 수업 목표나 주안점 그리고 수업 방식들을 생각해 보았다. 물론 미숙한 점, 현실에는 좀 맞지 않는 부분
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강 만들기에 대해서는, 「건강 증진 법」(2002년 법률 제 103호)을 기반으로 국민의 건강 수명의 연장 및 생활의 질 향상을 목표로 하는 「21세기에 있어서의 국민 건강 만들기 운동(건강 일본 21)」및 2005년부터 2016년까지를 실시하는 「건강 프
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