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1. 현재 진행되고 있는 복지후생
① 학자금 지원 : 직원의 자녀 2명까지의 중학교 ~ 대학원의 학자금을 지원해 주고 있다.
② 사택 : 지방출신의 승무원인 경우 사택을 제공해 주고 있다.
③ 항공권 제공 : 항공사의 직원이 자사의 비행기를 이용
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1선정 ‘한국 최고의 일하기 좋은 기업’ 대상
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항공사의 주요 아이콘은 ‘여 승무원’
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승무원상 Skytrax로부터 수상
2005.09 - 2005년 고객만족도 및 서비스품질지수 1위 기업
2006.01 - 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 - 아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부
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1. 항공 서비스란?
1) 항공서비스의 의미
항공 서비스란 항공기라는 유형제를 운항하여 무형제인 운송 서비스를 고객에게 제공하는 것을 말한다. 승무원들이 제공하는 정중한 서비스와 비행경험으로 고객이 느끼게 되는 안락함 및 편리성
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승무원을 확대 운영하고 기내 케이크 커팅식 등 이벤트를 마련했다. 또한 행사장인 서울 시청 광장 및 김포, 제주 공항 에서 뜻 깊은 행사를 위해 자원활동을 펼쳤다.
③ 티웨이 항공 ‘FLY20+1’제주여행 기부 캠페인
티웨이 항공은 여행 기부
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항공사도 실행하고 있지 않은
좌석 배정 시스템을 구축함으로써
고객들에게 신선하고 새로운 제품을 제공하고 있음 1. 진에어 일반현황 (기업소개 , 취항노선 )
1) 기업소개
2) 취항노선
2. 로고 / 승무원 유니폼 / 항공기
3. 비
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항공기의 안전을 위해 하고 정상적인 승무원의 임무수행을 간섭, 방해하거나 탑승객에게 불안감을 조성하는 등 기내 질서와 안전을 저해하는 행위
기내난동행위의 유형
1. 항공기내 승무원 및 승객을 폭행하거나
업무를 방해하는
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승무원들의 서비스 교육 및 불만 고객을 대처하는 방안 등에 대한 교육 등을 기반으로 하여, 무형성을 가지는 항공 서비스가 좋은 평가를 받을 수 있는 환경을 마련해주어야 한다고 생각된다.
4.참고문헌
1) 현대 생산.운영관리, 이상범 외, 201
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1. 땅콩리턴 원인과 문제점
2) 문제점
(1) 부사장의 월권 행위
항공법에 기장이 항공기의 승무원을 지휘, 감독해야 한다. 기장이 아닌 조부사장이 사무장을 내리게 한 것은 월권 행위이다.
(2) 안전에 대한 문제
출발시 특
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항공사의 이미지(Corporate Image)와 직결되는 움직이는 C.I.(Corporate Identity) 역할을 한다. C.I.(Corporate Identity)란 기업의 실체를 바람직한 이미지라는 형태로 전달하는 전략적 의도에서 기업 스스로가 만들어 가는 특별한 이미지(김희정, 1989) 즉, 기
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