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갭 분석〕
순이자수입 및 할인율 변동과
순자산가치의 변동
〔재조정 분석〕
장부가치 사용
이자율변동과
순이자수입 변동
금리 위험의 노출 측정방법 금리 위험의 측정과 관리
1.금리자유화와 금리위험
2.만기갭 모형(maturity
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셈이다.
(2) 연말이 되어 그 은행은 미국의 CD예금자들에게 원리금으로 모두 1,110만 달러(=1,000만 달러×1.11)를 지불해야 한다.
(3) 만일 원화가치가 상승하여 연말의 환율이 935원/$이 되었다고 하자. 이 경우 미국의 CD예금자들에게 지 급하게 될 1
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갭 분석 모형
GAP Ⅰ : 고객의 기대 VS. 경영자의 인식의 차이
GAP Ⅱ : 경영자의 인식의 VS. 서비스 품질명세서
GAP Ⅲ : 서비스 품질명세서 VS. 실제 제공 서비스
GAP Ⅳ : 외부커뮤니케이션 VS. 서비스 전달
GAP Ⅴ : 서비스 기대와 서비스 인식의
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갭모형, 서비스BSC, 서비스 집, 서비스 청사진 등의 서비스 측정도구를 이용하여 지속적으로 고객의 만족도 부분에서, 뿐만 아니라 경영자, 종업원의 측면에서 서비스의 어느 부분이 잘못되었는지를 파악하여 개선해야 한다.
위와 같이 서비
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◈ 관광의 역사
◈ 대중관광시대의 도래배경
◈ 관광의 유인요인과 유발요인
◈ 매슬로우의 욕구단계설
◈ 관광동기
◈ 서비스 품질과 고객만족
◈ 관광산업의 복합성
◈ 고객만족의 결정요인
◈ 서비스품질의 갭분석모형
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