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대해 즉각적으로 대응하고 불만을 해소시켜 줄 수 있도록 주의를 기울여야 함을 시사한다. 3장. 소비자 지각과 정보처리과정
9장. 욕구인식
10장. 정보의 탐색
11장. 대안평가
7장. 태도
8장. 태도변화
12장. 구매
13장. 구매 후 행동
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탐색,④,
쇼핑에이전트
이해력을 파악할 수 있다.
8~10
본문 내용
①,제품성과,
구매후 부조화
전반적인 이해와 수준을 파악할 수 있다.
11~13
본문 내용
④,①,
사이코그래픽스
이해를 바탕으로 적용해보는 수준을 파악할 수 있다.
14~15
본문 내용
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, 다단계의 인지적·감정적·행동적 요소들이 복합적으로 작용하는 복잡한 흐름이다. 문제 인식에서 시작하여 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 행동에 이르기까지 각각의 단계에는 소비자의 심리, 사회적 환경, 제품 특성 등이 유기
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후회할 만한 선택을 할 위험이 크다. 본인의 경험을 통해서도 각 제품의 특성에 맞는 적절한 수준의 관여도를 유지하는 것이 효율적이고 만족스러운 구매로 이어진다는 것을 확인할 수 있었다.
6. 참고문헌
김완석, 『소비자 심리학』, 학지사
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1. 제1단계: 노출
2. 제2단계: 주의
3. 제3단계: 지각
4. 제4단계: 기억
Ⅳ. 소비자의 구매행동과정
1. 제1단계: 욕구의 인식
2. 제2단계: 정보의 탐색
3. 제3단계: 선택 대안들의 평가
4. 제4단계: 구매
5. 제5단계: 구매 후 행동
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탐색하며 정보처리 과정을 통해 얻은 지식을 각 브랜드의 속성과 비교하여 자신이 원하는 것을 가장 잘 충족시켜 주는 브랜드를 선택하는 전략적 대안 평가를 한다. 또한 구매 후의 기대치와 사용 후의 실제치의 차이에 따라 만족과 불만족이
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전략
5. 소비자 정보처리과정
1) 노출
2) 주의
3) 이해 및 지각
4) 동의 및 수용
5) 보유
6. 소비자 의사결정과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안 평가와 태도
4) 구매 및 구매 후 행동
Ⅲ. 결 론
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구매행동을 보이는 경우는 상표 간 제품의 차이가 비교적 뚜렷한 경우이다. 1.
구매의사결정과정
(1) 욕구인식
(2) 정보탐색
(3) 대안평가
(4) 구매
(5) 구매 후 행동
2.
고관여 제품과 저관여 제품의 구매 시 구매행동의 차이
(1)
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구매한 것으로서 마케팅활동
이 종결된 것으로 생각하지 말고, 계속하여 고객에게 긍정적 정보를 제공함
으로써 고객이 만족을 확인하도록 해야 한다.
예를 들어 , 판매 후 만족한 고객의 경험담에 관한 정보를 제공하거나 고객
만족을 확인
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대안의 의미와 탐색방법을 서술하고, 정책수단의 유형 중 보조금을 선정하여 설명하였다. 그리고 3종 오류에 대하여 약술하였다.
II. 본 론
1. 정책대안과 정책수단
1) 정책대안의 의미와 탐색방법
(1) 정책대안의 의미
정책대안은 정책목표
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