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추진을 위한 역 피라미드 조직
Ⅷ. 고객 불평 전략적 활용방안
1) 고객의 불평 환경
2) 고객의 불평 통제
Ⅸ. 고객 충성도의 제고
Ⅹ. 고객만족도 조사
XI. 고객만족경영 사례
1) 신한은행
2) 한국전력공사
3) 삼성전자
< 참고자료 >
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경영의 장점
(1) 기업 이미지 상승으로 고객 충성도 확보
(2) 기업의 이윤 증가
(3) 장기적인 비용의 효율성
(4) 국제적인 환경보호 움직임
(5) 감시의 다양화로 인한 불매운동의 가능성
(6) 세제 혜택으로 인한 이득
4. 환경경영의 기업사례
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저축은행 종합직(일반) 자기소개서
1. 성장과정:가족사항, 학창시절, 교우관계, 생활습관, 자신에게 크게 영향을 미친 사건 등을 포함하여 구체적으로 작성
2. 실패했던 경험이나 크게 좌절했던 경험과 극복사례는?
3. 저축은행업을 선택하
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경영패턴을 벗어나지 않으면 성장은 커녕 생존마저 위협받게 될 것이라는 경각심을 일깨워 주면서 시장 경제원리에 따른 경영효율성제고 및 시장경쟁력강화를 추구하게 만들고 있다. 더욱이 은행을 이용하는 고객의 니즈 및 수요가 다양화,
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경영학 연구』
·www.hansol.co.kr
·http://cafe.daum.net/ibmarket
·http://cafe.daum.net/businessroom 1)전략적 제휴의 개념 및 정의
★한솔제지의 신문용지 사업부문의 전략적 제휴를 통한 외자유치 성공사례
1)추진배경
가.경제위기 하에서의 생존전략
나
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은행권 CRM에 대한 이론적 고찰
제1절 은행 마케팅
제2절 은행의 고객 만족 경영과 사례 및 전략적 방향
제3절 CRM의 개념 및 시장 현황
제4절 CRM에 대한 전망 및 도입효과
제3장 CRM 운영사례와 시사점
제1절 세계 주요 은행의 CRM
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은행의 인터넷뱅킹 서비스
Ⅱ. Process innovation
1. 단축 6시그마 프로젝트
2. SRMS(신한은행 고객관리 시스템)
3. CSS(신용평점 시스템)
4. CRM 성공사례
Ⅲ. Personal innovation
1. GAL-FORCE
2. EAP(직원 만족센터)
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경영이론
Ⅴ. 기술경영과 경영교육
Ⅵ. 기술경영과 6시그마
1. 제품설계의 중요성
2. 강건(Robust) 설계
Ⅶ. 기술경영의 사례
Ⅷ. 기술경영의 전략수립
1. 시나리오 도입 배경
2. 시나리오와 예측의 차이
3. 문제의 명확화
4. 다양한 작
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경영과 정치적 위험 관리』, 2020.
김정욱, 「국제경영에서의 정치적 위험 분석 및 대응 전략」, 한국경제연구소, 2018.
정경수, 『다국적 기업의 글로벌 경영 사례』, 박영사, 2019. 1. 서론
2. 정치적 위험의 학술적 개념
3. 정치적 위험 사례
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전략방안에 대한연구 특급호텔을 중심으로* 한은경:2001 / 인터넷 스포츠의 마케팅 전략에 관한 연구, 광고연구
* 한진수:1996 / 호텔 기업에서의 관계 마케팅, 마케팅, 한국마케팅연구원
* LG경제연구원 경영컨설팅센터:1999 / KBM의 개념과 사례&nbs
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