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정보시스템) ; Clare A. Gunn의 관광시스템 구성요소간의 관계연구, 대한관광경영학회, 학술연구발표 논문집
김진강, 우찬복(2003), 정기학술발표대회 논문집 : 세션 3 (호텔정보시스템) ; 호텔기업에서 CRM시스템 운용시 조직특성요인이 경영성과
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CRM은 앞으로 정보화사회에서 더 이용될 수 있는 시스템으로 자리를 잡을 것이다. 정보기술의 밑바탕으로 발전될 수 있는 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
1. 매일경제, 매경닷컴 CRM
2. 사상식사전, pmg 지식엔진연구소 CRM
3. 경영학의 이해 - 이규현 저, 학
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CRM
(1) 과거부터 현재까지 마케팅방법의 변화
(2) 과거의 마케팅과 고객관계관리 마케팅의 차이점
(3) CRM을 통한 고객관계의 구축
(4) 고객관계관리를 위한 노력
② MIS 관점에서의 CRM
(1) 경영정보시스템(MIS)이란
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경영시스템 기반
2. 코리아나 현재 경영정보 시스템(MIS) 분석
1) 토털 뷰티 전문 브랜드 육성
2) CCMS 제도 도입
3) CEO에서 사원까지 CCMS 강사화
4) 에스테틱 사업 강화
5) CTI [Computer Telephony Integration]시스템 구축
3. CRM 마케팅
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CRM 도입을 우선순위에 두고 있는 점이나 공공기관에서 CRM에 대한 관심이 높아지고 있는 것도 우리경제에 긍정적인 요인이다.
[참고 문헌]
Kenneth C. Laudon, janeP. Laud, 김우주, 백동현 역, 경영정보시스템, 시그마프레스 2008
JANE P.LAUDON, 이양규 역,
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경영진, 실무진들 모두 고객의 중요성에 대한 인식을 하고 있어야 하며 환대산업의 근본적인 인본주의적 관점에 대해 항상 생각해야 할 것이다. 경영 정보 시스템 < CRM - 삼정호텔 >
1. 정보시스템의 개요
2. 정보시스템의 사용업무
3.
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시스템의 개발
(보증서, 부품 고객관리등 7개 품목으로 나눔)
새로운 시스템의 개발로 전면적 결함은 해결 1프롤로그
2기아자동차의 미국진출초기
3자동차 결점률의 비교
4문제해결을 위한 타개책
5경영정보시스템의 필요성
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. 때문에 적절히 활용하여 분석한 데이터를 통해 다양한 경영 전략을 구축하여 기업의 발전을 이룰 수 있도록 하는 것이 바람직하다.
Ⅳ.참고문헌
박찬욱, CRM 고객관계관리, 서울:청람, 2014 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ.참고문헌
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CRM의 정의
2. CRM의 등장배경 및 발전과정
3. CRM의 목적
4. CRM의 특징
5. CRM 시스템의 구성요소
제2절 CRM 정보시스템
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시스템(DSS)
2. 경영정보 시스템(MIS)
3. 객체지향(Object Orientied)
4. 최신컴퓨터 사양
5. 단어의 full name, 간단한 설명하시오
TCP/IP
ISDN
CRM
SQL (structured query language)
COM/DCOM
CORBA
VAN
ERP
GRID
ASP
JAVA
EJB
CDMA
IMT2000
XML
ActiveX
ODBC
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