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경영을 추구하는 산업 전반의 서비스 품질에 대한 고객 만족의 정도를 나타내는 종합지표로, 서비스 품질 평가 모형인 SERVQUAL과 고객만족도(CS)를 결합하여 개발된 지표다.
해를 거듭할수록 기업들의 서비스 전략 및 품질은 높아지고 있다. 올
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기법을 응용하고 계발하여 앞으로 꼭 쓰임 받는 경영인이 될 것이다.
4. 참고문헌 및 사이트
ㆍ법문사「소비자행동」- 이학식·안광호·하영원
ㆍ시사서울 http://www.sisaseoul.com/
ㆍ고뉴스 http://gonews.freechal.com/
ㆍ남양17차(茶) http://17tea.namyangi.com/
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. 이제 중요한 시점에서 특급 조타수인 장루이민 회장이 하이얼이라는 거대한 배를 어떻게 운영해 나갈지 귀추가 주목된다 1. 하이얼(Haier)의 성장과 CEO 장루이민
2. 장루이민의 혁신적 경영전략
3. 하이얼과 장루이민의 한계
4. 결론
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결과 ( M & A )
2.3. 해결방안
2.3.1. 도요타 벤치마킹
2.3.2. 중국시장공략
Ⅲ. 결 론
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홈페이지
관련 교육자료
인터넷 검색 - 목차 -
서론
1. 기업선정 이유 및 기업소개
유한킴벌리 회사를 선택한 이유와 이 기업에 대한 이해
본론
2. 이 기업의 경영철학
3. 인적관리 사례
결론
4. 유한킴벌리의 성과
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전략
- 글로벌 제휴 전략
- 글로벌 품질 전략
- 글로벌 마케팅 전략(감성마케팅-4P)
- 글로벌 조직구조 전략
3. 핵심 글로벌 전략 및 시사점
- 글로벌 진입 전략(직영점)
- 글로벌 마케팅 전략(PLACE-오감마케팅)
- 글로벌 인
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전략에 관한 실증적 연구, 목원대학교 박사학위논문, 2007. 1. 기업인수합병(M&A)이란?
2. M&A의 발생동기
1) 경영 전략적 동기
2) 영업적 동기
3) 재무적 동기
3. 인수/합병의 종류
1) 전략적 의도에 따른 분류
2) 사업의 상호연
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벤치마킹 기법이 정착된 기업에서도 찾아볼 수 있다.
벤치마킹은 학습과 발전을 위한 긴 여정이며 많은 것을 찾을수록 많이 배우게 된다. 또한 시장, 첨단기술, 기업의 경영환경은 끊임없이 변화•성장하고 있으므로 벤치마킹은 지속적
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경영인 잭웰치
1) GE와 함께한 성공신화
2) 그의 이력서
3. 잭웰치의 조직경영
1) 잭웰치의 보상철학
2) 잭웰치의 경영 방식
⒜ 통합된 다양성
⒝ CAP
⒞ Work Out
3) 잭 웰치 의 경영 주요 전략
① 세계화
② 서비스
③ 6-시그마
④
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4. 사례4 :푸르덴셜 생명보험
4.1 선정이유
4.2 기업소개
4.3 해외 인적자원 관리
4.3.1 해외 인적자원 전략
4.3.2 해외 인적자원의 고용4)
4.3.3 해외 인적자원의 개발
4.3.4 해외 인적자원의 보상6)
4.3.5 해외 인적자원의 유지
<결론>
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