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단일 이미지 체제를 구축했다는 점이다. 이는 한국투자신탁이 경쟁우위를 유지할 수 있는 현장 중심의 전략적 무기 시스템인 것이다. CRM이란
CRM의 중요성
CRM의 목적
CRM 프로세스
CRM이 이루어지려면
차별화된 고객관리
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관리 SCM - 한동철, 시그마인싸인트컴, 2002 1. SCM의 정의와 필요성
(1) 정의
(2) 필요성
2. SCM의 구축 방법과 효과
(1) 구축 방법
(2) 효과
3. SCM의 사례 분석
(1) 델컴퓨터
(2) 보잉
(3) 미쉐린
4. SCM의 발전 방향과 시사점
(1) 발전 방향
(2
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고객의 구매행동, 로열티, 라이프스타일, 잠재구매력 등 다양한 데이터를 과학적으로 분석해 타깃마케팅을 진행하고 있다.
롯데백화점은 현재 1100만명의 회원을 확보, 다양한 회원정보를 CRM에 활용해 연간 매출이 1000억원 이상 증가하는 효과
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유통시장의 전망과 현황
2) 백화점 시장분석
2. 소비자, 경쟁사분석
1) 소비자분석
2) 경쟁사분석
3. 현대백화점 분석
1) SWOT분석
III 마케팅 성과 및 향후전략
1. 성과분석
2. 향후전략
IV 결론
1. 요약 및 시사점
2. 비판적 접근
3. 참고
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기대효과
3. 현대백화점 소개
1) 회사개요
2) 연혁
3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교육
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및 산하 단체에 이를 적용하는 것도 바람직한 일로 예측된다 Ⅰ. 우정국 소개
Ⅱ. 환경분석
Ⅲ. 6σ 도입과정
1) 6σ 도입목표
2) 기대효과
3) 6σ 추진과정
4) 도입사례
Ⅳ. 6σ 도입성과
Ⅴ. 한계점
ⅤⅠ.결론
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관리가 가능하게 되었다. 뿐만 아니라, 시장위주의 고객관리(CRM), 사업파트너 관리(SCM) 등을 수행할 수 있도록 하는 환경을 만들어 주었다.
5. 결론 및 느낀점
유한킴벌리는 제지회사로서 나무를 이용하여 물품을 생산하는 기업이다. 나무의 훼
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4. M & A 의 사례연구 - 르노자동차와 삼성자동차의 합병
① 세계자동차 시장의 현황
② 국내자동차 시장의 현황
③ 르노-삼성자동차 M&A협상과정과 문제점
④ 르노 자동차의 인수방법과 시너지 효과
⑤ 마케팅 전략
Ⅲ. 결 론
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기대 수익을 측정하라
⑤일단 도입된 로열티 프로그램을 쉽게 없애지는 말라
⑥로열티 프로그램을 기업 마케팅 활동의 효과성을 높일 수 있도록 기획하라
⑦로열티 프로그램을 수행하는데 충분한 준비가 되어있는지 확인하라 ▣로열티
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성패가 달려있다
고객과의 직접적 감정교류가 이루어져야 한다 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 감정노동의 정의
2. 감정노동의 원인
3. 감정노동의 유형
4. 감정노동의 실태
5. 감정노동 설문조사
Ⅲ. 결론
1. 감정노동의 해결 방안
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